18+
18+
РЕКЛАМА

В мэрии Томска усилен контроль за исполнением обращений томичей по поводу аварийных ситуаций

В администрации Томска усилен контроль за исполнением обращений томичей в отдел оперативного реагирования на аварийные ситуации (005), сообщает пресс-служба мэрии. По поручению мэра Томска Александра Макарова в мэрии разработан уникальный программный продукт – он позволяет быстро реагировать на тревожные сигналы граждан и проводить анализ работы служб ЖКХ по выполненным обращениям. Из 1032 обращений, взятых на контроль с начала работы программы (с середины февраля), 985 были выполнены.

Первое, что делает человек, когда у него возникли перебои с водой или светом – звонит в администрацию города. Ведь часто он даже не знает, какое ЖЭУ обслуживает его дом. «Ответа томичи ждут именно от муниципалитета, поэтому наша задача – добиться положительного результата как можно быстрее. Эта программа позволяет оперативно выйти на нужные предприятия и отработать обращение, иными словами - дойти до каждой квартиры. Кроме того, она позволяет увидеть, насколько эффективно отрабатываются заявки в масштабах города, где с заданием справляются, а где можно говорить о плохой работе предприятий», - дал оценку нововведению заместитель мэра по ЖКХ Сергей Панасюк.

В отдел оперативного реагирования на аварийные ситуации ежесуточно поступает несколько сотен звонков. За неделю в среднем их количество достигает 1200 – 1500. Все обращения, связанные с аварийными ситуациями, берутся на контроль. Благодаря тому, что база данных об обслуживании домов постоянно пополняется информацией из вычислительного центра городского департамента ЖКХ, на мониторе сразу же высвечивается, к какому жилищному предприятию относится дом звонившего. Это особенно актуально сейчас, когда многие дома поменяли жилищные предприятия. Дальше остается поставить в известность диспетчера предприятия и отследить исполнение заявки. Каков процент отработанных сигналов – тоже поможет узнать программа. На сегодня с начала работы программы исполнено 95 процентов всех поступивших в 005 заявок.

Томские новости

Томичей приглашают на гаражную распродажу в поддержку животных

10 июля 2024
Томские новости

Томский проект о раскулаченных крестьянах вошел в шорт-лист всероссийской премии

17 июля 2024
Томские новости

В Томске снесли два подлежащих охране дома на ул. Р. Люксембург

22 июля 2024
Томские новости

Компании из Питера и Тулы проведут повторное обследование аварийности трех домов в Томске

16 июля 2024
Томские новости

Томский стадион «Труд» переходит в муниципальную собственность

25 июня 2024
Томские новости

«Живой» свет. Как проиллюстрировать классическую симфонию

26 июня 2024
Томские новости

Ралли «Шелковый путь» стартовало в Томске

6 июля 2024
Томские новости

«Макушин Медиа» выпустило мини-путеводители по студенческим местам Томска

5 июля 2024
Томские новости

Томичей приглашают на благотворительную зоо-ярмарку с раздачей котиков

12 июля 2024