Интер РАО запустило в Томске единый контакт-центр для дочерних энергосбытов в Сибири

ПАО «Интер РАО» запустило единый контактный центр для обслуживания клиентов энергосбытовых компаний в Сибири, сообщает агентство «Интерфакс-Сибирь» со ссылкой на пресс-центр дочерней структуры компании — АО «Алтайэнергосбыт».

«Ранее у каждой сбытовой компании был свой контакт-центр. Теперь он един для клиентов «Томскэнергосбыта», «Омской энергосбытовой компании» и «Алтайэнергосбыта», — сказал представитель пресс-центра.

Контактный центр расположен в Томске и способен ежемесячно обрабатывать до 35 тыс. телефонных обращений клиентов.

«Его создание направлено на повышение стандартов обслуживания, а также на снижение издержек за счет сокращения дублирующих функций у дочерних и зависимых компаний группы», — отметил собеседник агентства.

«Интер РАО» управляет активами в России, а также в Европе и СНГ. Установленная мощность электростанций компании — 35 ГВт. Компания является оператором экспорта-импорта электроэнергии.