Регистратура 8 больниц Томской области начнет работать в другом формате
Восемь больниц региона включились в пилотный проект «Входная группа», об этом на открытии первой регистратуры нового типа в Томском онкодиспансере сообщил замгубернаторам по социальной политике Чингис Акатаев, передает пресс-служба обладминистрации.
В регистратуре — «входной группе» действует электронная очередь: на входе пациент получает талон и оказывается в специальной зоне ожидания, где установлено электронное расписание работы врачей. Прием регистратора организован за «красной линией», во фронт-офисе. Концепция фронт-офиса не допускает стеклянных перегородок или «окон»: пациент и регистратор общаются один на один, сидя за столом. При этом специалист фронт-офиса не отвлекается на телефонные звонки — их отрабатывает call-центр, который располагается в другом сегменте регистратуры. Система сама перенаправляет их к свободному оператору.
Эксперимент по созданию «Входных групп», помимо онкодиспансера, охватит семь медучреждений, в частности, следующие регистратуры нового формата откроются в Томской областной клинической больнице и 10-й поликлинике. Также к участию в эксперименте подключились медсанчасть №2,
Кроме того, с 2015 года работа регистратуры станет одним из ключевых критериев при оценке работы главного врача Кожевниковская районная больница, родильный дом № 1, клиники СибГМУ, ООО «Здоровье».
В сообщении отмечается, что с 2015 года работа регистратуры станет одним из ключевых критериев при оценке работы главного врача.