"Томскэнергосбыт" признан максимально клиентоориентированной энергосбытовой компанией России
Победителем III Всероссийского конкурса "Лучшая энергосбытовая компания России-2012", организованного интернет-порталом "ЭнергоНьюс", в номинации "Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания" стало ОАО "Томскэнергосбыт".
В номинации параллельно оценивались общие параметры работы, среди которых доступные способы оплаты электроэнергии и услуг, соотношение числа обслуживаемых клиентов и офисов обслуживания, система скидок, конкретные проекты, реализованные в 2012 году. По мнению оргкомитета конкурса, деятельность "Томскэнергосбыта" характеризуется оптимальной доступностью центров обслуживания, широким выбором способов оплаты электроэнергии и услуг, рациональной и четкой системой скидок, высокими стандартами обслуживания клиентов.
"Признание "Томскэнергосбыта" максимально клиентоориентированной компанией – результат деятельности компании 2012 года, – отмечает генеральный директор ОАО "Томскэнергосбыт" Андрей Буздалкин. – 2012 год был объявлен нами годом клиента, мы установили мобильные кассы, платежные терминалы в городе и области, запустили услугу по быстрой оплате электроэнергии через Интернет, сделали возможной оплату электроэнергии через корпоративный сайт для юридических лиц, открыли Контакт-центр, реализовав максимально доступные сервисы для всех наших клиентов".
На победу в 5 конкурсных номинациях претендовало 57 компаний, представивших почти все российские регионы. По словам организаторов конкурса, наибольшее количество заявок третий год подряд подается в номинациях "Энергосбытовая компания с самым широким спектром услуг" и "Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания".
ОАО "Томскэнергосбыт" дважды становилось победителем Всероссийского конкурса "Лучшая энергосбытовая компания России" в номинации "Энергосбыт+энергосбережение" (2010, 2011гг.), отмечено специальным призом в номинации "Энергосбытовая компания с самым широким спектром услуг" (2011г.), что свидетельствует о признании и востребованности клиентоориентированных сервисов, реализуемых компанией.
ОАО "Томскэнергосбыт" создано 31 марта 2005 года в результате реорганизации Открытого акционерного общества энергетики и электрификации "Томскэнерго" в форме выделения. ОАО "Томскэнергосбыт" является крупнейшим Гарантирующим поставщиком Томской области. Границы зоны деятельности – административные границы Томской области.
На расчетах у компании находится 396 190 физических лиц и 7 621 юридических лиц. Компания обеспечивает 70,70 % потребностей региона в электроэнергии. Отделения ОАО "Томскэнергосбыт" представлены в г. Колпашево, г. Асино, г. Стрежевой, участки - в каждом районе области.