Томичи жалуются в городское управление потребительского рынка

Более 2200 жалоб томичей на качество товаров и услуг, не соблюдение сроков выполнения работ и нарушение гарантийных обязательств по договорам купли-продажи поступило в этом году в управление потребительского рынка городского департамента недвижимости.

По данным пресс-службы администрации Томска, в 77% случаев поводом для обращений служат нарушения в сфере торговли. Около 13% претензий из-за некачественно оказываемых услуг бытового обслуживания и почти 10% – недовольство работой предприятий общепита, туристическими, медицинскими, строительными и другими видами услуг. Ни одна жалоба не остается без внимания. На сегодняшний день уже составлено 950 претензий и 65 исковых заявлений. Возвращено материального ущерба на сумму 3 млн. 500 тыс. руб., что почти на 44% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Как отмечают специалисты, управление потребительского рынка работает не только «по факту» нарушений. Для «предупреждения и пресечения» ими проведено уже 430 проверок, в ходе которых выявлено более 500 нарушений. Кроме того, любой томич может обратиться в управление для получения юридических консультаций и помощи в составлении претензионных материалов и исковых заявлений. Почти 8 тысяч горожан уже воспользовались подобными услугами.

За помощью можно обратиться в отдел защиты прав потребителей департамента недвижимости администрации Томска по тел. 52-69-50 или в районные отделы:
- отдел защиты прав потребителей Южного округа по тел. 56-37-35, 56-33-64;
- отдел защиты прав потребителей Северного округа по тел. 66-01-15.