Американец научит работать с клиентом

Сегодня, 18 апреля, в администрации Томской области начал работу двухдневный семинар по основам успеха в сфере современного сервиса. По приглашению областного департамента потребительского рынка его проводит аккредитованный консультант при администрации президента США по делам малого и среднего бизнеса, президент консалтинговой компании Garrett Group International доктор Милтон Гаррет.
В кругу мировой экономической общественности Милтон Гаррет известен как последователь Эдвардса Деминга, теория управления качеством которого легла в основу “японского экономического чуда”. Участие в семинаре принимают руководители и специалисты томских предприятий общественного питания и бытового обслуживания. В течение двух дней доктор Гаррет раскроет перед ними самые актуальные вопросы работы с клиентом, даст представление о деловой клиент-ориентированной стратегии предприятия, обеспечивающей его развитие и повышение конкурентоспособности. Слушатели бизнес-курса узнают, как правильно представлять товар и компанию, мыслить с точки зрения клиента, поддерживать международные стандарты качества обслуживания, действовать в целях повышения конкурентоспособности и увеличения продаж своей продукции и услуг.