В 2010 году в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило 145 обращений с жалобами на кредитные организации

В 2010 году в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило 50 письменных и 95 устных жалоб на деятельность кредитных организаций, сообщается на сайте Управления.

В своих обращениях потребители указывали на то, что некоторые кредитные учреждения включали в договора условия, ущемляющие права заемщиков. Также кредиторы ненадлежащим образом выполняли обязанность по предоставлению потребителям необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Также часть обращений содержала жалобы на неправомерность предъявления банками той или иной суммы задолженности.

Однако в ходе рассмотрения обращений было установлено, что доводы потребителей не подтверждались никакими документами или договора кредитования были заключены в 2006-2008 годах, что свидетельствует об отсутствии правовых оснований для возбуждения дел об административных правонарушениях.

По результатам рассмотрения письменных обращений специалистами отдела было выдано 38 заключений в суд о включении в договор кредитования условий, ущемляющих права потребителей.

Остальным потребителям даны в письменном виде разъяснения положений Гражданского Кодекса РФ, Федерального Закона "О банках и банковской деятельности", Закона РФ "О защите прав потребителя" и полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, установленные Положением.

Были возбуждены дела об административных правонарушениях, квалифицируемых по ст. 14. 8 ч. 2 КоАП РФ, в отношении 4-х банков.

В течение 2010 году специалисты отдела приняли участие в 21 судебном заседании по выданным заключениям о фактах нарушения прав потребителей тем или иным кредитным учреждением.