В "Томскэнергосбыте" положительно оценили внедренную в 2009 г. Единую расчетную систему "ПлатЁж" (ЕРС)
В ОАО "Томская энергосбытовая компания" ("Томскэнергосбыт") положительно оценили внедренную в 2009 г. Единую расчетную систему "ПлатЁж" (ЕРС) . Напомним, с помощью ЕРС, располагающей в настоящее время 40 пунктами приема платежей в Томске и Томской области, можно произвести оплату электроэнергии, тепла, горячей воды, услуг связи и интернет-провайдеров, а с января 2010 года – еще и газа.
Как отмечают специалисты компании, о популярности системы свидетельствует рост пользователей ЕРС: в период с сентября по декабрь прошлого года их количество увеличилось более, чем в 2 раза и достигло 45 тысяч абонентов за месяц.
Напомним, что ОАО "Томская энергосбытовая компания", ООО "Энергокомфорт Сибирь" и ОАО "ТГК-11" совместно с ОАО "Сибирьэнерго-Биллинг" приступили к реализации проекта Единой расчетной системы "ПлатЁж" в сентябре 2009 года. Первоначально в проекте участвовали 8 пунктов приема платежей Энергокомфорта и три коммунальных поставщика. На старте работы систему опробовали 15 тысяч томичей.
Сегодня с использованием ЕРС работают 17 пунктов сбора платежей Томскэнергосбыта в районах области, 8 отделений обслуживания физических лиц Энергокомфорта в областном центре и 10 отделений МДМ-банка, идет включение в сеть ЕРС Промрегионбанка с 7 офисами приема платежей. Другой активный участник системы – Сберегательный банк с помощью ЕРС планирует уже в феврале увеличить скорость получения поставщиками информации о расчетах клиентов.
- Информацию о платеже, которую раньше мы получали из отдаленного района спустя месяц, теперь видна на компьютере через считанные минуты, - говорит начальник отдела реализации прочих услуг ОАО "Томская энергосбытовая компания" Валерий Падерин. – Такая оперативность позволяет работать с нашими клиентами более корректно, чем прежде. Старая система выдавала информацию о платежах с задержками, приходилось сталкиваться с ситуациями, когда абонент уже произвел оплату электроэнергии, а в компании он числился в списках должников со всеми вытекающими последствиями: предупреждениями и ограничениями энергоснабжения.
С помощью системы ЕРС Томскэнергосбыт собирается и дальше наращивать количество пунктов по приему платежей, добиваясь шаговой доступности платежных услуг и повышая собираемость денег за отпущенную электроэнергию. При этом, отмечают в компании, ведется работа по увеличению количества поставщиков различных услуг, чтобы жители города и области могли оплатить их в "одном окне".
Единая расчетная система "ПлатЁж" сокращает время оплаты и повышает доступность пунктов приема платежей за счет увеличения их количества для потребителей, при этом абонент не платит комиссионный сбор. Для поставщиков услуг, помимо расширения сети пунктов, важно другое – средства за поставленные ресурсы и оказанные услуги поступают им напрямую, без задержки на промежуточных счетах. Кроме того, поставщик "видит" перечисление средств в режиме он-лайн., что способствует снижению количества ошибок и облегчает информационное взаимодействие с клиентом.