Томичам рассказали, что делать, если плохо топят в доме

В пятницу, 6 ноября, в администрации Томска прошла "горячая линия" по теме "Права и обязанности потребителей коммунальных услуг", сообщает пресс-служба мэрии.

Большинство позвонивших томичей пожаловались на перебои в подаче тепла и воды. Специалисты департамента городского хозяйства объяснили, как можно повлиять на качество работы управляющей компании. Причем, они подчеркнули, что если вовремя и правильно оформить документы, УК быстрее приступит к исправлению неполадок и недочетов.

Согласно нормативу, температура воздуха в квартире должна составлять от +18 до +24 градусов, а температура горячей воды – от +50 до +75 градусов. Если же температура опустилась ниже указанных параметров, то жильцы, в первую очередь, должны пригласить уполномоченного представителя управляющей компании или ТСЖ на встречу. Приглашение нужно составить в виде письма, и один из экземпляров заверить в офисе УК или ТСЖ.

Если представитель в назначенное время не явился, то самостоятельно составить и подписать акт о непредоставлении коммунальной услуги.
В случае возникновения спора по качеству услуги вызвать представителя Государственной жилищной инспекции Томской области.

После этого можно требовать перерасчет не только за непредоставленную услугу, но и за содержание жилья во время ее отсутствия.