Ни одна жалоба томичей не должна остаться без ответа

Это решение мэра Томска Александра Макарова выльется в создание в мэрии постоянно действующего штаба по жалобам, сообщает пресс-служба администрации Томска. На нем под руководством заммэра по ЖКХ Сергея Панасюка будут рассматриваться жалобы томичей, по разным причинам не получившие адекватного ответа городских служб. Так как большинство претензий людей связаны с некачественным жилищно-коммунальным обслуживанием и вопросами благоустройства, на штабе будут работать руководители коммунальных и жилищных служб, специалисты мэрии, отвечающие за благоустройство.

- Одним из первых вопросов, который будет внесен в повестку штаба, - сообщил заммэра Сергей Панасюк, - станет вопрос о наведении порядка в работе паспортных столов. Предварительный анализ и предпринятые мной объезды паспортных столов показали, что недовольство людей работой этих подразделений ЖЭУ имеет под собой реальную почву: график работы далеко не всегда удобен, часы приема меняются день ото дня, не везде решена проблема очередей. Нам придется разобраться, почему в одном из 30 городских паспортных столов, паспортистка трудится 5,5 часов в неделю, а в других 20 или даже 40, как в УК «Жилище». Почему время приема граждан далеко не всегда напрямую связано с количеством приписного населения.

В перспективе, убежден Сергей Яковлевич, придется решать проблему комплексно, но это потребует некоторого времени и финансовых затрат. В частности пришла пора создавать в городе единую паспортную службу, сотрудники которой имели бы доступ к единой базе данных. Графики работы паспортных столов должны быть унифицированы и максимально приближены к потребностям населения, кадры – укомплектованы с учетом реальной нагрузки.