Новый проект "Регистратура" призван оптимизировать работу врачей и регистратуры
Восьмого августа 2007 года состоялось очередное заседание рабочей группы по реализации пилотного проекта "Модернизация системы здравоохранения Томской области" под руководством заместителя губернатора по социальной политике Сергея Ильиных.
Как сообщила пресс-служба ДЗАТО, на заседании был представлен план пилотного проекта "Регистратура" на базе МЛПУ "Поликлиника №2" и МЛПУ "МСЧ №2", который представила участникам заместитель начальника управления здравоохранения г. Томска Новикова И.Ю.
Программа "Совершенствование работы регистратуры МЛПУ Поликлиника №2 и "Медсанчасть №2" как элемент повышения качества и доступности первичной медико-санитарной помощи" состоит из трех разделов.
Первое – необходимость совершенствования и разработки регламента работы регистратуры. Для этого планируется провести следующий перечень мероприятий: провести хронометраж рабочего времени регистратора и разработать алгоритм его действий при обращении пациента. Работники регистратуры, согласно плану программы, должны будут регулярно проходить дополнительное обучение и инструктаж. По разработанной программе предусматривается приобретение многоканальных телефонов, установку мини-АТС в МСЧ №2, компьютеров и принтеров для АРМ-регистратуры и АРМ-врачей и множительной техники. Программа предусматривает разработку и внедрения программного продукта, позволяющего автоматизировать рабочие места регистраторов и внедрить модуль планирования врачебной деятельности, что должно свести к минимуму необходимость посещения поликлиники при необходимости. Кроме того, планируется введение дополнительной ставки менеджера – администратора холла, дополнительных ставок медицинских регистраторов, а также установление надбавки к их заработной плате.
Второе – программа предусматривает разработку оптимального регламента взаимодействия всех служб поликлиники. Анализ всех временных затрат подразделений поликлиники по обслуживанию пациентов будет проведен до начала реализации проекта.
Третьим пунктом программы стала разработка системы оптимального использования времени ожидания пациентом приема. Так как ожидание приема у кабинета врача – неизбежная трата времени даже при самой продуманной системе организации, необходимо создать условия, при которых пациент проведет это время с пользой. Для этого планируется создание информационных объявлений с информацией по профилактике отдельных заболеваний, новых методиках работы ЛПУ и прочее.
Все предполагаемые меры должны оптимизировать работу врачей и регистратуры и повысить качество и доступность медико-санитарной помощи для пациентов.