Качество обслуживания в томских магазинах растет вместе с повышением уровня знаний у потребителей

Сегодня – во Всемирный День защиты прав потребителей администрация Томска проводит акции, направленные на повышение уровня культуры обслуживания в магазинах и уровня знаний у потребителей, сообщает пресс-служба мэрии.

Традиционной и эффективной формой в работе городской администрации с руководителями торговых центров и продавцами становятся профессиональные конкурсы. В Кировском районе сегодня прошел конкурс, в ходе которого выявлены самые грамотные и творческие продавцы торгового центра «Детский мир». В состав жюри, определившего победителей, вошли специалисты отделов потребительского рынка и защиты прав потребителей Кировской администрации и департамента недвижимости, Роспотребнадзора, а также руководители известных в Томске магазинов.

«От продавца очень многое зависит, - говорит начальник отдела потребительского рынка администрации Кировского района Светлана Бабушкина. - О того, как он грамотно поступает в той или иной ситуации, зависит отношение потребителей к торговле, и даже в принципе отношение к власти. Поэтому мы и проводим такие конкурсы. Сейчас, обсуждая с продавцами эту тему, у нас возникла идея провести неделю знаний в школах. Например, организовать уроки знаний по защите прав потребителей».

Судя по работе отделов потребительского рынка, томичи становятся все более грамотными. Увеличивается количество обращений, и большая часть из них - вполне обоснованные жалобы, где действительно нарушены права.