Проект единой оперативно-дежурной службы разработан администрацией Томска

Планируется, что новую структуру организуют на базе отдела оперативного реагирования администрации Томска (служба 005), сообщает пресс-служба мэрии. При этом дежурный по городу сможет принимать меры не только для ликвидации аварий жилищно-коммунального характера, но в ситуациях по линии ГО и ЧС.

«Отдел оперативного реагирования сегодня не справляется с потоком звонков, получая порой до 600 сигналов в сутки, линия не может быть свободной. Городу нужна единая оперативная дежурная служба, которая бы объединила структуры ГО и ЧС, жилищно-коммунальные предприятия, «скорую помощь», милицию. Телефон будет многоканальный. Кроме того, в службе появится контрольный отдел, который будет проверять выполнение поручений, и аналитический центр, в задачах которого – прогнозирование ситуаций для принятия оперативных решений», - рассказал о проекте заместитель мэра Томска Сергей Панасюк.

Все тревожные сигналы будут поступать на один многоканальный телефон, а оттуда переадресовываться на соответствующие службы. При данной схеме человеку отпадает необходимость звонить в целый ряд структур, запоминать перечень необходимых телефонов, особенно тогда, когда для принятия решения дорога каждая минута.

Аналогичные единые диспетчерские успешно работают во многих городах страны. Причем не только в Москве, Санкт-Петербурге, но и даже у наших соседей – в Новосибирске и Кемерове.

«Создание единой городской оперативно-дежурной службы приведет в порядок системы контроля оказания оперативной помощи жителям Томска как по линии МЧС, так и в работе жилищно-коммунальных предприятий. Уже сегодня программное обеспечение, которое использует служба 005, дает хорошие положительные результаты. Работа с обращениями граждан теперь находится на контроле. Более того, появилась возможность их классифицировать, проводить анализ и принимать соответствующие решения. Создание новой структуры позволит значительно расширить эти возможности», - пояснил Сергей Панасюк.