В "Томских коммунальных системах" прошла прямая линия для населения
В течение двух часов на вопросы томичей отвечал Анатолий Васильевич Панкратов, начальник службы технического аудита ОАО ТКС, сообщает пресс-служба компании. За это время на «горячую линию» поступило 56 звонков – телефон не умолкал ни на минуту. Основная проблема, с которой обращались томичи (49 человек) - это отсутствие отопления в конкретных квартирах. По некоторым адресам звонили жильцы сразу нескольких квартир, расположенных «по одному стояку». Не было ни одного звонка, сообщившего о том, что отключен целый дом. Это свидетельствует о том, что внутриквартальные сети, которые эксплуатируют и за которые отвечают «Томские коммунальные системы» запущены и теплоноситель подан к каждому дому. А вот распределить теплоноситель так, чтобы было тепло в каждой квартире задача организаций, обслуживающих дом, таких как: УК, ЖЭУ, ПЖРТ, ТСЖ, ЖСК и так далее.
Например, жаловались на недостаточное отопление (не во всех квартирах тепло) жильцы домов по ул. Дербышевский, 17 и пер. Заозерный, 22. Здесь необходимо провести регулировку внутренней системы теплоснабжения, а подвал затоплен, и добраться до регулирующей арматуры невозможно. Выявить причину подтопления и устранить его, так же как и отрегулировать распределение теплоносителя внутри дома должна жилищная организация.
Несколько раз на прямую линию звонил житель дома по пер. Заозерному, 3. В их доме батареи так же чуть теплые. Как раз за день до прямой линии представители районной администрации и тепловой инспекции ТКС выезжали на этот адрес и разбирались с проблемой. Анатолий Панкратов:
- Управляющая компания произвела ремонт и неправильно смонтировала систему горячего водоснабжения. В частности неправильно установлен бойлер, поэтому основная часть теплоносителя подается на него, для нужд горячего водоснабжения, а на отопление не остается. Мы выдали предписание, на устранение неполадок, управляющая компания будет ликвидировать.
Все проблемные адреса, выявленные в ходе прямой линии, официально зафиксированы и поставлены на контроль в «Томских коммунальных системах». Большую часть из них сегодня же посетят сотрудники тепловой инспекции ОАО ТКС, разберутся и выдадут предписание жилищным компаниям на устранение замечаний. Кроме этого «звонки» будут озвучены на городском штабе по подготовке к зиме и переданы на контроль в районные администрации.