С 1 сентября действуют новые Правила предоставления коммунальных услуг гражданам
Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. Эти правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, а также многие другие вопросы.
Как сообщает пресс-служба обладминистрации, теперь, если управляющая компания предоставляет некачественные услуги, за них можно не платить. Правда, только в том случае, если дом уже выбрал себе управляющую компанию. Если у вас отключили воду или газ, необходимо написать заявление в расчетно-кассовый центр (РКЦ). Там сделают перерасчет, и вы не будете платить за каждый день, когда не было газа или воды. Из крана течет ржавая вода, случились перебои со светом, не вывозится мусор - все это является поводом, чтобы сделать перерасчет.
По новым правилам перерасчет платы за воду, канализацию, электричество и газ должен производиться, если хозяева квартиры отсутствовали в ней более пяти полных календарных дней подряд, надо только подтвердить это документально. Для этого достаточно иметь на руках копию командировочного удостоверения или справку о командировке, заверенные по месту работы; справку о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении; проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их копии; счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии; справку органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания; справку организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал. Вернувшись домой, необходимо в течение месяца написать заявление в РКЦ.
Если задолженность по оплате "коммуналки" составляет полгода, вам должны направить извещение с напоминанием. Если в течение месяца долги не будут погашены, квартиру отключат от газа, света и горячей воды, правда, за три дня до этого вас обязаны известить об отключении. Лишать людей холодной воды и канализации запрещено законом.
По новым правилам к качеству коммунальных услуг предъявляются высокие требования. Потребитель может не платить за услугу, если сомневается в ее качестве. Например, если напор воды слабее обычного либо вода стала мутной, можно смело обращаться в управляющую компанию, где жильцу должны сделать перерасчет за каждый день. То же касается и горячей воды. Перерывы в водоснабжении допускаются, но не более восьми часов суммарно за месяц или четыре часа единовременно. Горячей или холодной воды может не быть сутки, но только в случае непредвиденной ситуации, например, аварии или стихийного бедствия. За лишние часы оплата снижается.
Что касается температуры воды, то она по-прежнему должна быть не менее 60 градусов в точке забора для открытых систем водоснабжения и не менее 50 градусов для закрытых систем. Допускается снижение температуры не более чем на 5 градусов с 23.00 до 6.00 и не более чем на 3 градуса в дневное время. За каждый последующий градус квартплата снижается.