Томские юзергайды.
Как не переплачивать за услуги ЖКХ
В последнее время в администрацию Томска поступает много обращений от горожан, недовольных резким увеличением платы за содержание и ремонт многоквартирных домов.
В качестве образца расчета стоимости услуг ЖКХ управляющие компании указывают постановление администрации Томска от
Как разобраться в этой ситуации и не переплатить за услуги ЖКХ — в нашем юзергайде.
Шаг 1. Определиться с формой собственности и формой управления домом
В первую очередь необходимо разобраться в чьей собственности находится ваш дом (муниципалитета иной структуры или жильцов), и кто отвечает за его содержание (управляющая компания ТСЖ, или
Форма управления домом играет немаловажную роль: по информации комитета тарифной политики и ценового регулирования, реже всего проблемы с тарифами возникают в домах, где создано ТСЖ, так как они работают строго по смете. Если же дом обслуживает УК или он находится в непосредственном управлении обслуживающей организации, нередко возникают вопросы.
Шаг 2. Обозначить проблему
Перед началом каждого финансового года управляющие компании могут предлагать жильцам обслуживаемых домов новые пересмотренные тарифы на свои услуги. Они могут меняться в зависимости от различных факторов: расширение видов работ и услуг, повышение цены на вывоз мусора или содержание лифтов (которые, в свою очередь, также зависят от ряда факторов, например, цены на бензин, материалы и разного рода комплектующие) и тому подобное. В итоге обновленные тарифы обсуждают и утверждают на общем собрании собственников дома, где присутствуют и представители УК.
Если новые тарифы были приняты на общем собрании собственников, то вариант необоснованного увеличения платы за содержание и ремонт дома практически исключен. Однако на деле чаще всего дела обстоят иначе. Одна из главных причин — пассивная позиция самих жильцов, которые не проводят собрания или не посещают их. В результате некоторые УК в договоре на обслуживание конкретного дома разрешают себе в одностороннем порядке поднимать тарифы, что, естественно, не может не вызывать недовольство жильцов.
В любом случае столкнувшись с неожиданным для вас повышением тарифов, в первую очередь необходимо обратиться к председателю Совета дома. И если он, как и вы, не в курсе изменений, можно переходить к следующему этапу решения проблемы.
Шаг 3. Поговорить с УК
На данном этапе нужно обратиться непосредственно в управляющую компанию и попытаться решить вопрос без вмешательства контрольных и надзорных органов. Согласно Жилищному кодексу, руководство УК (или финансисты) обязаны объяснить причины и экономическую целесообразность повышения тарифов. Переговоры лучше вести письменно — так, в случае возможных осложнений, вам будет проще доказать бездействие компании.
Шаг 4. Попробовать найти альтернативу
Если доводы УК выглядят вполне убедительными, это еще не означает, что возможности сэкономить на оплате услуг ЖКХ нет. Для начала нужно сопоставить список работ, заявленных УК, с тем, что делается на самом деле. Другими словами, следует разобраться, не оплачиваете ли вы услуги, которые вам на самом деле не предоставляют. Возможно, УК собирает деньги на содержание лифта, который давно не работает или за обслуживание несуществующих инженерных коммуникаций. Необходимую техническую информацию также может предоставить УК или районная администрация.
Еще один вариант экономии — поиск альтернативы. Например, вы установили, что УК выплачивает приличную сумму за работу конкретного подрядчика, а вы знаете организацию, готовую сделать то же самое за меньшие деньги. В этом случае можно поговорить с финансистами компании и предложить им «своего» подрядчика или другой способ оказания тех или иных услуг, который устроит обе стороны.
Шаг 5. Обратиться в контролирующие организации
Если злоупотребление со стороны УК очевидно, стоит вновь письменно обратиться к ее руководству с требованием его устранить. И если компания проигнорировала обращение, несмотря на приведенные объективные доводы, можно обращаться в контролирующие организации — прокуратуру, Государственную жилищную инспекцию и департамент городского хозяйства. И вот здесь как раз пригодится письменная доказательная база, собранная заранее.
Список контактов: куда следует обращаться по вопросам ЖКХ
Текст: Егор Хворенков