Российские отельеры впервые провели свою отраслевую конференцию в Томске

Завершилась работа первой крупной научно-практической конференции, посвященной вопросам развития рынка гостиничных услуг в Томске. Вчера организаторы конференции подвели ее итоги.

Программа конференции была составлена по заявке администрации Томской области, поэтому в нее вошли самые актуальные для томского гостиничного бизнеса вопросы, сообщила сегодня пресс-служба областной администрации. Участники конференции говорили о качестве предоставляемых услуг как слагаемом успеха, о психологических основах гостеприимства, о новой системе классификации, действующей на территории России с 2005 года. Опытом в сфере ресторанного бизнеса делилась с томичами Тамара Шарапова, президент Московской и вице-президент Российской ассоциаций кулинаров.

“Мы с удовольствием приезжаем в ваш город, - отметил исполнительный директор Российской гостиничной ассоциации (РГА) Геннадий Ламшин. – Администрация РГА так часто ни в один другой город не ездит. Полюбили мы вас не только потому, что сам город, сама область прекрасные, а томичи – великолепные люди, но и потому, что мы буквально с первых слов нашли взаимопонимание с органами власти. Так что не случайно первый филиал РГА создан именно в Томской области, а затем уже - в Волгоградской, Калининградской, Свердловской”.

В рамках конференции прошло второе общероссийское совещание по обмену опытом неформального клуба “Отели-близнецы”. Члены клуба - здания гостиниц, построенные в советское время, когда были популярны типовые проекты. Областной центр в проекте представляет гостиница “Томск”.

“Я вспоминаю 2003 год, когда губернатор Томской области Виктор Кресс поручил начальнику департамента потребительского рынка Александру Таловскому взять под контроль гостиничный сектор, - сказал исполнительный директор томского филиала РГА Михаил Кофман. - С этого времени гостиницы и ожили. Эта инициатива власти и содружество с Ассоциацией стали отправным моментом, с которого мы начали плодотворно трудиться. Было проведено три семинара в Томске, организованы поездки на семинары в другие города, наши гостиницы стали вступать в РГА. Сейчас 9 отелей Томска и Томский политехнический университет входят в состав Ассоциации”.

Александр Таловский считает, что и директорам томских гостиниц, и обслуживающему персоналу есть чему учиться. И делать это нужно обязательно, чтобы мы могли достойно принимать всех гостей, от туристов до VIP-персон.