Сервис томского аэропорта оценили на «три звезды»

В среду, 12 августа, отраслевое агентство «АвиаПорт» представило итоги второго комплексного исследования качества терминальной инфраструктуры и пассажирских сервисов аэропортов, по итогам которого томский аэропорт получил три звезды из пяти, сообщает пресс-служба аэровокзала.

Агентство отметило реконструированные пассажирские терминалы, удобный транспорт, подготовленный персонал, отсутствие очередей, а также широкий выбор общепита, торговли и услуг.

Помимо томского аэропорта три звезды также получили терминалы в Калининграде, Красноярске, Омске, Ростов-на-Дону и Челябинск. Высших оценок — 5 звезд — удостоились аэропорты Екатеринбурга и Сочи.

С августа 2014 года по июнь 2015 года эксперты агентства посетили 32 аэропорта в регионах Российской Федерации и республике Беларусь. Специалисты агентства использовали более 290 показателей, отражающих пассажирский опыт на всех этапах путешествия: от сайта аэропорта и транспортной доступности, до прохождения всех формальностей, ожидания полета и прибытия в пункт назначения. Также учитывались эффективность работы персонала, возможность выхода в интернет, чистота и инфраструктурная насыщенность терминалов.