В Томской области стартует проект "Тайный покупатель" для провизоров и фармацевтов
С 5 по 20 октября в аптеках Томской области начнется оценка процесса обслуживания покупателей с использованием специально подготовленных людей - "тайных покупателей". Методика "Тайный покупатель" позволит объективно оценить работу участников, претендующих на звание "Провизор года" и "Фармацевт года" в рамках открытого конкурса профессионального мастерства "Фармпрестиж", сообщает пресс-служба областной администрации.
Организаторами конкурса "Фармпрестиж" выступили областной департамент здравоохранения, Томская ассоциация аптечных сетей и Сибирский государственный медицинский университет.
"Тайный покупатель" будет оценивать работу участников конкурса по таким критериям как внешний вид, доброжелательность в общении, внимание к потребностям покупателей, терпение при обслуживании и объем предоставленной информации.
По информации оргкомитета конкурса, уже определены кандидаты на звание лучшего провизора и фармацевта года. На звание "Фармацевт года" подано 23 заявки от участников, на звание "Провизор года" претендуют 28 человек.
Итоги конкурса подведут 27 октября в развлекательном комплексе "Fакел".