В Томской области сформируют рейтинг лечебно-профилактических учреждений

В Томской области на основе анкетирования пациентов будет сформирован рейтинг лечебно-профилактических учреждений. Лучшие получат сертификат «Поликлиника, благожелательная к пациенту», сообщает пресс-служба областной администрации.

Анкета, специально разработанная для оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью размещена на официальном сайте областного департамента здравоохранения. Ее разработчиком выступил Совет главных врачей при департаменте здравоохранения области. Опросник был апробирован в нескольких лечебных учреждениях области. Анкета включает в себя вопросы по нескольким крупным блокам: культура обслуживания, условия пребывания в лечебно-профилактическом учреждении, организация его работы, доступность медицинской помощи и ее эффективность.

Начальник департамента здравоохранения Ольга Кобякова, отметила, что представления организаторов здравоохранения о болевых точках организации медицинской помощи не всегда совпадают с мнением населения. Например, помимо очередей в поликлиниках и отсутствии того или иного оборудования, пациентов волнуют и другие моменты: культура обслуживания, качество оказания медицинской помощи, комфорт и прочее.

«Важно не только узнать мнение пациентов, но и с его учетом оперативно скорректировать работу лечебно-профилактического учреждения, внести изменения в процесс организации медицинской помощи», – считает О. Кобякова.

По её словам, анкета поможет решить эту проблему и создаст здоровую конкуренцию между лечебными учреждениями в Томской области.

Баннер «Оцени работу своей поликлиники» со ссылкой на анкету размещен по адресу http://zdrav.tomsk.ru, ее может заполнить абсолютно каждый житель региона.

Телефон «горячей линии» департамента здравоохранения Томской области по вопросам качества оказания медицинской помощи – 515-503.