В Томской области сформируют рейтинг самых благожелательных к пациентам поликлиник

В Томской области сформируют рейтинг самых благожелательных к пациентам поликлиник. В ближайшее время на официальном сайте областного департамента здравоохранения появится анкета, специально разработанная для оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью. На основе анкетирования будет формироваться рейтинг ЛПУ — лучшие получат сертификат "Поликлиника, благожелательная к пациенту", сообщает пресс-служба областной администрации.

Анкету для пациентов разрабатывал Совет главных врачей. Опросник был апробирован в нескольких лечебных учреждениях области, после чего в анкету внесли изменения и утвердили итоговый вариант. Анкета включает в себя вопросы по нескольким крупным блокам: отношение медработников к пациенту, условия пребывания в лечебно-профилактическом учреждении, организация его работы, доступность медицинской помощи и ее эффективность.

Начальник областного департамента здравоохранения Ольга Кобякова отметила, что представления главных врачей о проблемах организации медицинской помощи в их учреждении не всегда совпадают с мнением населения. Например, помимо очередей в поликлиниках, пациентов волнует культура обслуживания, качество оказания медицинской помощи, комфорт и другие вопросы.

"Внедрение анкеты "Поликлиника, благожелательная к пациенту" поможет решить эту проблему. Важно не только узнать мнение пациентов, но и с его учетом оперативно корректировать работу учреждения, вносить изменения в процесс организации медицинской помощи", — отметила О. Кобякова.

Совет главных врачей при департаменте здравоохранения региона создан 17 ноября 2010 года для повышения эффективности взаимодействия департамента с медицинскими организациями. Деятельность совета направлена, прежде всего, на повышение качества и доступности медицинской помощи населению области. Возглавляет совет Михаил Лукашов, главный врач МКЛПМУ "Городская больница № 3".