В 2010 году количество обращений в департамент соцзащиты Томской области выросло на 16%

По сравнению с 2009-м годом, количество обращений в департамент социальной защиты населения Томской области в минувшем 2010 году  выросло на 16%, сообщает пресс-служба областной администрации.

Так в прошлом году в областной департамент поступило 2027 обращений от населения. Из них письменных — 1439, на личном приеме — 588. 

На 18 % больше, чем в 2009 году, поступило письменных обращений. В частности, от участников Великой Отечественной войны, вдов ветеранов (или родственников, детей, внуков по их поручению) — в основном за консультациями по вопросу постановки на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Значительно возросло количество обращений граждан с использованием электронных средств связи (электронная почта, web-ресурсы). Количество запросов через раздел «Обратная связь» официального сайта департамента выросло примерно на 50 %.

Около половины (667) от общего числа письменных обращений в департамент составляет блок вопросов по реализации социальных гарантий (мер социальной поддержки). На 10 % уменьшилось количество письменных запросов по социальному обслуживанию (195). На это повлияла ликвидация очередей в учреждения стационарного типа.

Наибольшее количество письменных обращений поступило от пенсионеров по возрасту — 239 (16,6 %), от участников (вдов) Великой Отечественной войны — 235 (16,3 %), от инвалидов по общему заболеванию — 166 (11,5 %). Чаще всего в департамент обращались жители Томского района (2,1 обращения на тысячу населения), города Томска (1,8) и Молчановского района (1,3).

Работа по запросам граждан находится на постоянном контроле, подчеркивают в департаменте социальной защиты населения. Анализ письменных обращений осуществляется ежеквартально, результаты обсуждаются на аппаратных совещаниях ведомства.