Услуги Центра обслуживания клиентов ОАО "Томская энергосбытовая компания" готовы рекомендовать 95% клиентов ЦОК

Услуги Центра обслуживания клиентов ОАО «Томская энергосбытовая компания» своим друзьям, коллегам и знакомым готовы рекомендовать 95% клиентов ЦОК. Таковы данные социологического опроса, проведенного компанией. Как сообщает пресс-служба компании, исполнилось уже 9 месяцев с момента открытия в Томске Центра обслуживания клиентов ОАО «Томская энергосбытовая компания». Центр начал свою деятельность в январе 2009 года и стал площадкой для оперативного, комфортного и комплексного решения населением и юридическими лицами разнообразных проблем энергоснабжения. За время работы за консультациями к специалистам Центра обратилось около 4 тысяч томичей. В том числе с вопросами получения технических условий - 370 человек.

Высоким спросом на протяжении всего отчетного периода пользовалась услуга приобретения и установки приборов учета. За 9 месяцев 2009 г. Центром реализовано 15, 5 тысяч приборов учета электрической энергии для потребителей, проживающих в областном центре и районах области. Покупки учетов совершали не только бытовые абоненты, но и оптовые покупатели - прежде всего управляющие компании.  
 

От 150 до 200 томичей обращаются в Центр ежедневно для оплаты коммунальных услуг.

- В 2010 году и в дальнейшем, - говорит о планах на будущее начальник Центра обслуживания клиентов Юлия Олофинская, - мы будем развивать услуги по монтажу приборов учета и по внедрению систем АСКУЭ. Главное - уловить потребности клиентов. К примеру, есть спрос на услуги обслуживания тепловых приборов учета, монтаж и обслуживание приборов учета горячей и холодной воды, соответственно эти направления будут активно развиваться. Активизация на государственном и региональном уровне темы энергоэффективности и снижения энергопотерь увеличила интерес абонентов к услугам энергоаудита и получению комплексных рекомендаций по повышению эффективности использования топливно-энергетических ресурсов.
 

Кроме этого, в ближайшее время клиенты получат возможность приобретать в Центре интересующие их электротехнические товары - энергосберегающие лампы, датчики движения, защитную автоматику, коммутационные аппараты.  

По мнению Юлии Олофинской, первые итоги работы ЦОК настраивают на оптимистический лад, поскольку удалось приблизиться к выполнению главной задачи, ради которой Центр и создавался - обеспечения условий для качественного и комфортного обслуживания клиентов. Сотрудники Центра на практике реализуют принцип «Одного окна» при заключении договоров энергоснабжения, обеспечивают условия для комплексного обслуживания клиентов по целому спектру вопросов энергоснабжения.