Замена SIM-карты - самый популярный повод обращения томичей в абонентскую службу "Билайн"

Замена SIM-карты - самый популярный повод обращения томичей в абонентскую службу "Билайн". За последние 5 месяцев 23,5 тысячи томичей получили новую SIM-карту с сохранением своего номера и баланса на счету, сообщили в компании. Всего с января по май 2009 года более 50 тысяч томских абонентов "Билайн" обратились в офис компании и центры экспресс-обслуживания за помощью.

Большинство из оказанных абонентам услуг – бесплатные: это замена утерянной SIM-карты, блокировка и разблокировка SIM-карты, восстановление PIN и PUK-кодов, перевод ошибочного платежа и консультации по тарифам и услугам. Все это необязательно делать в центральном офисе компании - можно обратиться в один из центров экспресс-обслуживания (в Томской области их более 50).

"Бум обращений в офис "Билайн" и центры экспресс-обслуживания по вопросам замены SIM-карт всегда приходится на дни после праздников, крупных городских мероприятий и длительных выходных дней. Чаще всего причина таких обращений – кража или утеря сотового телефона, - отмечает директор Томского филиала ОАО "ВымпелКом" Лариса Малышева. – Поэтому в первые дни после Дня города и в преддверии Дня молодежи, других праздников и массовых мероприятий нашим абонентам будет полезно это напоминание. Если кому-то не повезло и он остался без SIM-карты, то ее всегда можно бесплатно восстановить с сохранением номера и баланса на счету, обратившись с паспортом в ближайший центр экспресс-обслуживания "Билайн".

Кстати, для замены SIM-карты достаточно только заполнения заявления в центре экспресс-обслуживания и предъявления паспорта. После этого абоненту сразу же будет выдана новая SIM-карта, которую активируют в течение суток (на деле, активация чаще занимает всего несколько часов).