С 12 декабря вступают в силу изменения в федеральный закон "О защите прав потребителей"

Как сообщила начальник отдела по защите прав потребителей департамента недвижимости администрации Томска Маргарита Зубарева, в федеральный закон "О защите прав потребителей" внесено около 10 значимых поправок, которые конкретизируют пункты закона и расширяют возможности для защиты прав потребителей.

Как сообщает пресс-служба мэрии, очень существенны поправки в отношении технически сложного товара. В прежней редакции закона при обнаружении недостатков в технически сложных товарах шла речь о требовании по замене дорогостоящих товаров и перерасчете покупной цены в случае существенных недостатков. Сейчас, при обнаружении любых недостатков, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной суммы либо замены на товар этой же марки или другой марки, но с перерасчетом покупной цены. Причем требования покупателя должны быть выполнены в течение 15 дней, а ранее такой срок вообще не регламентировался.

Примечательно, что в новом варианте закона "О защите прав потребителей" четко определен срок проведения экспертизы товара: от 3-х до 10-ти дней, а в исключительных случаях до 20-ти дней. При этом оговаривается, что покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если по соглашению сторон заключен договор в письменной форме об устранении недостатков товара, то срок исполнения договора теперь не может превышать 45 дней, что ранее не предусматривалось.

По словам Маргариты Зубаревой, для отделов по защите прав потребителей одним из самых проблемных моментов на протяжении длительного времени являлись нарушения сроков договора с предварительной авансовой оплатой за товар или услугу. Теперь в договоре в обязательном порядке указывается срок передачи товара покупателю. Если срок поставки нарушен, то человек вправе потребовать не только возврата внесенного аванса, но и возмещения убытков, вследствие нарушения сроков поставки товара. За каждый день просрочки продавец обязан заплатить неустойку (пени) в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. В течение 10 дней со дня предъявления требования продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму и полностью возместить убытки потребителю. Ранее эти важные пункты законом не регламентировались.

Телефоны отделов по защите прав потребителей: 52-69-50 (городской отдел при департаменте недвижимости); 56-37-35, 56-33-64 (Кировский район); 54-46-75 (Советский район); 66-01-15 (Октябрьский район); 51-71-39 (Ленинский район).