В Управлении фармации Томской области прошла "прямая линия" на тему: "О качестве обслуживания в аптеках города и области"

В минувшую пятницу Управление фармации Томской области провело "прямую линию" для томичей и жителей области на тему: "О качестве обслуживания в аптеках города и области".

Как отметила Нина Буткевич, заместитель начальника управления фармации, любая работа по лекарственному обеспечению населения - это социальная деятельность, поэтому все аптеки, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности - социальные учреждения, а значит, обеспечение населения лекарствами требует особого отношения к людям.

По данным пресс-службы обладминистрации, в течение "прямой линии" поступило лишь несколько жалоб от льготников на отсутствие в аптеках необходимых медикаментов. Специалисты управления фармации оперативно разрешили проблемную ситуацию.

"Это первая "прямая линия" на тему обслуживания в аптеках, - подытожила Нина Буткевич, - но управление фармации отныне будет ее проводить регулярно. - Мы ожидали, что будет много жалоб по поводу грубого отношения в аптеках, больших очередей, но как выяснилось, чаще звонили по вопросам наличия в аптеках конкретных лекарств, а не с жалобами на обслуживание. Тем не менее, надеемся, что со временем томичи привыкнут к тому, что подобные "прямые линии" - это еще одно дополнительное удобство для них, поскольку они могут задать любой вопрос и высказать предложения, касающиеся работы не только муниципальных, но и коммерческих аптек".

Напоминаем, что с вопросами и жалобами на качество обслуживания в томских аптеках можно обращаться по телефону: 51-60-27 и электронной почте: ula@tomfarm.tomika.ru