На "горячую линию" северской медико-санитарной части более пятидесяти звонков

На постоянно действующую «горячую линию» ЦМСЧ-81 за два летних месяца поступило более пятидесяти звонков от горожан.

Как сообщает пресс-служба администрации Северска, чаще всего северчане жаловались на грубость и некорректное поведение медицинского персонала – почти треть звонков. 20% позвонивших выражали благодарность в адрес врачей за проведенные операции, лечение и внимание к пациентам. 24% звонков составили просьбы об оказании помощи в получении конкретной медицинской услуги. 16% позвонивших сообщали о проблемах в сфере лекарственного обеспечения либо жаловались на отсутствие тех или иных лекарств в аптеках города (речь чаще всего шла о недостатках в работе с федеральными льготниками).

Жалоб на невозможность попасть на прием к узким специалистам, а также на нехватку участковых врачей было немного – всего 7%.

Схема работы по «горячей линии» простая: каждый звонок фиксируется в специальный журнал, туда же заносятся личные данные звонившего – фамилия, домашний адрес и телефон. Затем информация передается руководителю соответствующего подразделения, а также непосредственно начальнику ЦМСЧ-81 для принятия мер.

«Горячая линия» была создана зимой этого года по личному распоряжению начальника ЦМСЧ-81 Александра Маслюка, который заинтересован в том, чтобы поднять северскую медицину на более высокий уровень и досконально разобраться с существующими проблемами.