Томичам возвращено 2 млн. рублей в качестве материального ущерба

Томичи в сложных житейских ситуациях, когда нужна поддержка и помощь специалистов, обращаются в городской и районные отделы по защите прав потребителей. За истекшее полугодие в службы Томска по защите прав потребителей поступило 550 жалоб и обращений по различным вопросам торговли и бытового обслуживания. Специалисты провели 2 957 консультаций, составили 286 претензии, 21 исковое заявление. В результате, как сообщила пресс-служба мэрии, 2 млн. рублей в качестве материального ущерба возвращено томичам.

Из всех рассмотренных претензий и жалоб в досудебном порядке удалось разрешить 74 процента дел в пользу потребителей. 11 процентов обращений оказались неправомерными. Структура жалоб и заявлений оказалась следующей: 440 – по торговле, 110 - по различным услугам, в том числе 72 по бытовым (работа парикмахерских и ателье, установка окон, дверей, кухонных гарнитуров), 3 по транспортным и авиаперевозкам, 3 по услугам связи, 4 по медицинским услугам (стоматология).

Исковые заявления были составлены в адрес тех организаций и предприятий, руководство которых отказалось в добровольном порядке разрешить конфликт. Так, иски были предъявлены по некачественной мебели, обуви, сотовым телефонам, по услугам банка, по неисполнению заказа фирмой и другие.