Претензии северчан обошлись предпринимателям в 250 тысяч рублей

За три месяца т.г. в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города поступило более трехсот личных обращений горожан. Как сообщила пресс-служба северской администрации, чаще всего северчане жаловались на покупку некачественных товаров и продуктов, на втором месте по количеству обращений – некачественное либо несвоевременное предоставление услуг, на третьем – претензии по оказанным медицинским услугам.

Северчане имели претензии к качеству приобретенных электробытовых товаров, мебели, компьютерной техники, обуви, сотовых телефонов, автозапчастей. Были жалобы на просроченные продукты. К сожалению, выявлены и подтверждены факты грубости со стороны продавцов. По оказанию бытовых услуг больше всего не устраивало качество и сроки установки дверей и окон, ремонт сложно-бытовой техники и квартир.

Так, за данный период поступали жалобы на фирму «Форинтерстрой» (ИП Зорина А.Н., расположенную по ул. Солнечная, 2А на территории ДОКа) – на качество услуг по ремонту и отделке квартир, на нарушение договорных обязательств, а также грубое и невнимательное отношение руководства фирмы к потребителям.

Были жалобы на мастерскую «Двери и окна» (ИП Ю.В. Перунова), расположенную по ул. Транспортная, 79 по невыполнению договорных обязательств в части сроков выполнения работ. Зарегистрированы обращения северчан с жалобами на качество и нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы фирмой «Двери для вас» (ИП В.А. Агафонова), расположенную на базе «Антарес».

На каждое обращение или жалобу граждан сотрудниками отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города проводились проверки - первом квартале их было порядка ста. Составлено около 70 претензий, шесть исковых заявлений в суд, пятнадцать обращений в необходимые инстанции для решения вопроса – в УВД, органы санэпиднадзора, Союз потребителей, муниципальное учреждение по сертификации продукции и услуг и другие, предоставлялись правовые и информационные консультации. 85% требований граждан, обратившихся в отдел за защитой своих потребительских прав, было удовлетворено. В том числе, осуществлен возврат денежных сумм в размере более 250 тысяч рублей.