Только приказами с очередями не справиться

Что делают руководители томских лечебно-профилактических учреждений для того, чтобы пациенты не теряли время в очередях? – это выяснял заместитель мэра по социальным вопросам Алексей Балановский, побывав накануне в пяти городских ЛПУ, ообщает пресс-служба администрации города.
Так, в поликлиниках №1, №8, женской консультации роддома №1 четко работает регистратура, у пациентов есть возможность записаться на прием как к участковому, так и «узкому» специалисту по телефону. В поликлинике №8 удачно действует система самозаписи к «узким специалистам». Льготные категории граждан обслуживаются в отдельной очереди. Кроме того, в этих лечебных учреждениях с 8 утра работают дежурные администраторы, которые придут на помощь пациенту в том случае, если он не смог попасть на прием.
В поликлинике №3 очереди не ликвидированы по объективной причине - необходимо срочно увеличить штат регистратуры, установить многоканальные телефоны. Алексей Павлович намерен помочь руководству решить эти проблемы. А руководство поликлиники №4 в помощи не нуждается, оно должно само разграничить время приема больных по линии ОМС (т.н. бесплатных) и по линии платных услуг. Возможно, эта мера поставит точку в истории с очередями в этом лечебном учреждении.
Однако, считает Алексей Павлович, только административными мерами, приказами и директивами о борьбе с очередями кардинально ситуацию не изменить. На полумиллионный Томск 10 нынешних поликлиник явно недостаточно. Так, медсанчасть №2 рассчитана на 15 тысяч населения, а сейчас обслуживает до 70 тысяч. Нужны новые здания, или хотя бы дополнительные помещения, типа встроенно-пристроенных в новых микрорайонах, где бы можно было организовать работу врачей общей практики. Вызывает серьезную обеспокоенность недоукомплектованность кадрами врачей, особенно, «узкими» специалистами. Так, в поликлинике №4 из 17 вакансий участковых терапевтов заняты 8, несколько «узких» специалистов работают на 0,75 ставки. Здание этой поликлиники находится в аварийном состоянии, не хватает врачебных кабинетов. Унизительно мала зарплата врачей – от 2 тысяч рублей у молодых, до 4,5-4,7 тысяч рублей у опытных врачей высокой квалификации.
Одна из объективных причин создания очередей, по мнению специалистов, - увеличение объема «бумажной работы» врачей в связи с реализацией закона №122 ФЗ. На приеме значительная часть времени уходит на заполнение медицинских документов, за которыми следят страховые компании. Это увеличивает время приема, отвлекает от непосредственного общения с больными. 17-20 минут, отведенных нормативами на прием одного больного, явно недостаточно.
- В томских лечебно-профилактических учреждениях многое делается для того, чтобы пациенты не тратили времени на сидение в очередях. Так, организован по субботам дополнительный прием «узких» специалистов; благодаря 23 машинам, приобретенным мэрией для нужд здравоохранения, медики посещают больных, которые самостоятельно не могут передвигаться, на дому,- говорит заместитель мэра по социальным вопросам Алексей Балановский. – Но есть и социальные проблемы пациентов, которые врачи решить не в силах: экономя деньги на транспорт, некоторые пожилые посетители ждут своей очереди по 2-3 часа.