Количество письменных обращений от томичей в администрацию города возросло на 37%
Количество письменных обращений от томичей в администрацию города возросло на 37% по сравнению с уровнем 2005 года. На личном приеме у руководителей администрации города за прошлый год побывало 440 граждан.
Как сообщила пресс-служба мэрии, на первом месте перед горожанами сегодня стоит проблема качества коммунальных услуг (725 обращений). В предыдущие годы самыми волнующими для томичей были вопросы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, но в 2006 году этой теме было посвящено 386 обращений. По-прежнему актуальной для жителей нашего города остается тема улучшения жилищных условий и расселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Довольно часто томичи в своих обращениях касались вопросов застройки города, работы транспорта и предоставления земельных участков.
В то же время в прошлом году в 1,25 раза снизилось количество обращений, касающихся благоустройства городских территории, в 1,4 раза – связанных с защитой прав граждан, в 1,2 раза – социальной поддержки населения.
Причины, которые привели к резкому увеличению обращений граждан, как отмечают специалисты контрольного комитета администрации Томска, связаны с проведением реформы в сфере управления жилищным фондом. Недобросовестная конкуренция между управляющими компаниями, недостаток информации и опыта у самих томичей в вопросах процедуры выбора жилищной организации и т.д. – все это спровоцировало большой поток жалоб и вопросов в администрацию города. Для урегулирования споров между жителями и управляющими компаниями в мэрии была создана постоянно действующая комиссия, в состав которой вошли представители контрольного, правового комитетов и комитета по местному самоуправлению администрации Томска. Всего за прошлый год она провела 54 проверки деятельности УК.
Новой формой в работе с жалобами и предложений томичей в прошлом году стало размещение в лечебных учреждениях специальных ящиков, куда любой томич мог направить свои замечания по качеству работу городских ЛПУ. За 2006 год этой граждане воспользовались этой возможностью 236 раз – именно столько писем было вынуто из ящиков. Кстати сказать, большая их часть (101 письмо) содержала благодарности сотрудникам медучреждений. В 53 обращениях томичи жаловались на организацию работы ЛПУ, в 39 – высказывались претензии к работе медперсонала. Просьбы улучшить состояние зданий больниц и благоустроить вокруг них территорию прозвучали в 26 письмах, улучшить материально-техническое оснащение ЛПУ жители города попросили в 15 обращениях.
Самыми активными оказались пациенты лечебных учреждений, расположенных в Кировском районе. На него приходится 39% всех обращений, изъятых из ящиков. На втором месте по количеству писем стоит Ленинский район – 26% обращений.