Налогоплательщики смогут контролировать выполнение налоговыми органами единого стандарта
В целях совершенствования организации взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков, а также выполнения задач, поставленных в Бюджетном послании Президента РФ Федеральному Собранию РФ «О бюджетной политике в 2005 году», утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков.
Цель этого документа - помочь налогоплательщикам ориентироваться в тех действиях, которые будут производить налоговые органы.
Как сообщила пресс-служба ФНС, в стандарте объединена информация о сроках проведения различных процедур, систематизированы документы, которые налоговый орган обязан выдать налогоплательщику при оказании той или иной услуги. В приказе отмечено, что «время ожидания в очереди при предоставлении услуги налоговым органом налогоплательщику должно составлять не более 30 минут, при “пиковых” нагрузках — не более 1 часа».
Единый стандарт устанавливает перечень оказываемых налоговыми органами услуг: по регистрации и учету налогоплательщиков; по сдаче деклараций и других документов; по представлению информации о деятельности и доходах граждан, иной информации по всем направлениям деятельности налогоплательщиков; по информированию по вопросам расчетов с бюджетами; по регистрации ККТ; по выдаче разрешений, лицензированию; по проведению экспертных оценок и регистрации объектов игорного бизнеса.
Актуальной является часть стандарта, предназначенная для «непрофессиональных» налогоплательщиков – обыкновенных граждан области. Услуги, которые могут быть оказаны физическому лицу в стенах налоговой инспекции, включают в себя: рассмотрение письменных заявлений налогоплательщиков и документов, подтверждающих их право на получение имущественного налогового вычета у работодателя; уточнение и перерасчет налоговых обязательств по имущественным налогам физического лица, направление (выдача) уведомлений с приложением платежных документов; направление извещения о факте излишне уплаченного налога; информирование по письменному запросу налогоплательщика; информирование налогоплательщиков с использованием телефонной сети.
Налогоплательщики смогут контролировать выполнение налоговыми органами единого стандарта. В Управлении ФНС России по Томской области выделен номер телефона (280-217), по которому налогоплательщик может сообщить о качестве предоставления услуг в инспекциях области - пожаловаться, либо, наоборот, похвалить, внести предложения по совершенствованию работы.