Турист в Томске: гостиницы есть, экскурсоводов нет?
Продолжение разговора с заместителем директора по туризму компании «Томсктурист» Жанной Василевской: на этот раз - о Томске как о городе, принимающем туриста.
За последние 3 года интерес к нашему городу возрос – как в России, так и зарубежом. 400-летие города, открытие особой экономической и технико-внедренческой зон, Российско-Германский саммит – все это привлекло к Томску высоких гостей, а за ними потянулись и гости рангом поменьше.
- Основная категория приезжающих 5 лет назад – это школьники, которые приезжали посмотреть наш старый город и познакомиться с вузами, - рассказывает Жанна Василевская. – Такие группы представляли в основном наш западносибирский регион – Кемеровскую, Новосибирскую области. Это самая большая категория приезжающих, и она до сих пор существует. При этом возросло количество туристов индивидуальных, VIP-туристов, которые приезжают в город – и им нужна хорошая гостиница, хороший экскурсовод и хороший транспорт. Едет к нам Азия: Сингапур, Япония, Казахстан. Из Европы очень много туристов – Франция, Германия, Нидерланды… Эта категория туристов появилась в последние 2 года. В связи с этим возрос интерес к нашему региону московских крупных туроператоров, которые занимаются бронированием гостиниц, транспорта и деловыми поездками.
Как правило, иностранные туристы в Томске – не совсем туристы в обычном понимании этого слова. В основном, целью их визита являются как раз таки деловые поездки. Но если это все же отдых, то Томск включается в программу посещения нескольких российских городов. Обычно это Новосибирск – крупный мегаполис, Томск, и либо Алтай, либо Байкал, как образцы красивейшей российской природы. Но даже на эти 3-4 дня, когда турист останавливается в Томске, ему необходимо обеспечить проживание на достаточно высоком уровне.
- В Томске есть хорошие гостиницы уровня 3-4 звезды, - говорит Жанна Василевская. – но официально категорию 4 звезды не имеет ни один отель Томска. Для того чтобы гостинице были присвоены 4 звезды, надо чтобы и вокруг все было на 4 звезды – этого инфраструктура города пока не позволяет. Но гостиницы высокого уровня есть. Показать нам тоже есть что и накормить людей есть где, т.е. город может предложить обслуживание на достаточно высоком уровне. Есть критика, конечно, что у нас экскурсоводов не хватает, улицы не совсем чистые вдали от проспекта Ленина, убираем их плохо… Критика была, и мы критику принимаем.
Проблема нехватки квалифицированных экскурсоводов обнаружила себя после саммита. Об этом говорил губернатор, говорила пресса. Чтобы стать хорошим экскурсоводом, нужны годы. И здесь не столько важно туристское образование (которое, к слову, в Томске можно получить в трех вузах – ТГУ, ТПУ и ТГПУ), сколько опыт.
- В Томске есть хорошие экскурсоводы, - с уверенностью говорит Жанна Василевская, - даже не просто экскурсоводы, а экскурсоводы-краеведы. Они могут ответить на любой вопрос экскурсанта, про любое деревянное и каменное здание – кто его построил, когда построил, про любой уголок нашего старинного города. Просто получить образование и быть хорошим экскурсоводом – это разные вещи. Молодой экскурсовод, когда ведет экскурсию, он может не знать, что заинтересует иностранца. Они задают порой такие вопросы – допустим, какое расстояние от Томска до Северного Ледовитого океана, сколько зрителей одновременно вмещает стадион «Труд»? Вопросы могут быть совершенно неожиданными! Начинающий экскурсовод не всегда знает, что интересно иностранцам. Им интересно потрогать наши деревянные здания, заглянуть во двор старинной усадьбы, интересен наш быт изнутри, интересен наш торговый рынок. Вот когда мы приезжаем куда-то, задаем такие вопросы, которые вызывают улыбку у местных жителей, в Азии мы обязательно посещаем восточный базар – так и им интересен наш, как у нас мясо рубят, как шапки продают… Такие знания приходят с опытом. Одна из наших университетских кафедр готовит молодых экскурсоводов, спецкурс посещают порядка 15 студентов. А сколько из этих 15 станут профессиональными экскурсоводами? Это работа сложная. Как правило, экскурсовод не работает в штате туристской фирмы, он не сидит за столом в офисе. Во многих городах распространена питерская практика, где хорошая, мощная школа подготовки гидов-экскурсоводов: у них нет экскурсоводов в штате, они работают по всему городу, их привлекают к сотрудничеству разные туристские организации.
- Если не секрет, сколько за хорошую экскурсию может получить экскурсовод в среднем?
- Все зависит от категории экскурсовода, от количества отработанных часов. Пешеходную экскурсию можно провести за час или работа может занять весь день: сначала провел экскурсию, а потом водит группу по городу как гид. В среднем квалифицированный экскурсовод за свою работу может получить около 500 рублей в день.
- Подытоживая, можно сказать, что туристский рынок Томска с оптимизмом смотрит в будущее, за исключением проблемы с экскурсоводами и в общем с инфраструктурой города?
- Проблема не только с экскурсоводами, проблема вообще с профессиональными кадрами. Есть ВУЗы, которые готовят специалистов в области туризма, есть хорошие образовательные программы, но перед тем как посадить человека после университета на продажи, его около года нужно обучать практике туристского дела.
В принципе, эту проблема касается не только подготовки кадров для туризма, но подготовки профессиональных кадров вообще. А томский туристский бизнес действительно смотрит в будущее с оптимизмом. Сохранить бы только то, что иностранцу хочется потрогать руками (деревянную архитектуру то бишь), и вперед – осваивать новые экскурсионные программы.
Анна Степцюра