18+
18+
РЕКЛАМА

«Сотрудник – это внутренний клиент»: эксперт по социальному обучению поделилась с томичами образовательными трендами

Образование и наука, Томские новости, обучение точка кипения томск новости интересное евгения рзаева «Сотрудник – это внутренний клиент»: эксперт по социальному обучению поделилась с томичами образовательными трендами

На прошлой неделе, 2 и 3 декабря, в пространстве коллективной работы «Точка кипения — Томск» эксперт образовательного бюро «Розетка» Евгения Рзаева провела для специалистов и предпринимателей открытую интерактивную лекцию и интенсив по социальному обучению «Тренды в HR и T&D».

Социальное обучение определяется как навык, приобретаемый посредством наблюдения за поведением других людей. Оно подчеркивает взаимодействие между людьми и окружающей средой в создании смысла и идентичности. И, по мнению экспертов, это очень важно для формирования комфортной корпоративной среды.

— С точки зрения корпоративного обучения, когда мы спрашиваем — как выстроить социальное обучение, мы должны отвечать на вопрос — не какую платформу новую создать для сотрудников, а какую культуру мы хотим построить, и дальше уже отталкиваются все остальные инструменты. Например, если у вас иерархическая структура, и НЕ норма — уйти с рабочего места и пойти к кому-то что-то спросить, или кто-то не привык, что к нему будут обращаться, чтобы что-то спросить, то это все будет мешать. Так что получается, если вы проектируете систему социального обучения, то нужно сначала смотреть на организационную структуру, — рассказывает Евгения Рзаева.

Также она рассказала о новых трендах в организации корпоративного обучения, например, менеджменте знаний.

— Есть в некоторых компаниях выделенный специалист — менеджер знаний. Внутри компаний, особенно крупных, есть очень большая и очень классная экспертиза, которая позволяет им быть лучшими на рынке, но тут встает вопрос обучения новых сотрудников. Если эту экспертизу как-то не передавать, и не упаковывать, и не анализировать, то получается, что есть сотрудник — есть экспертиза, ушел сотрудник — ушла экспертиза. Так не должно быть, компания должна сохраняться как единица и свою экспертизу наращивать. Это история комплексная: что-то должно передаваться из уст в уста, а что-то должно уходить в комплексные продукты. Например, гайд — как мы поступаем в той или иной ситуации. Это может быть в целом системная база знаний, куда сотрудник приходит и находит ответ на свой вопрос. Все шаблоны, политика безопасности, и многое другое, — пояснила Евгения

Для успешной работы в сфере образования, по словам эксперта, требуется живой ум и потребность в постоянных экспериментах.

— Для западной культуры, и для нашей, есть ориентация в обучении на результат. В японской культуре популярна практика пути — высказывание «у самурая нет цели, есть только путь», все про это. И вся культура накладывает отпечаток, и у них образование — это тоже путь. У человека, который учится, главная задача — достичь мастерства. И мастерство иногда понимается, как мастерство в какой-то одной вещи. Для нас сейчас характерно, что мы постоянно меняем области, много что пробуем, и нам нужно уметь здесь, здесь и там, а у японцев вы можете встретить контролера, который щелкает билеты, и он считает себя мастером в прощелкивании билетов, потому что всю свою жизнь он посвятил себя этому, чтобы достичь мастерства. И при проектировании образовательной программы можно, например, поднять этот культурологический слой, — отметила Евгения.

Эксперт подчеркнула, что в любом образовании сейчас, не только корпоративном, активно развивается компаративистский подход, который делает образовательную систему очень гибкой.

— Компаративистский подход — это тренд, когда мы садимся, все вместе обсуждаем, социальное обучение. В противовес есть примитивистский подход. Он опирается на то, что есть наука о наших мозгах, что мы учимся определенным образом, и процессы эти между собой вечно спорят. Все до сих пор спорят как лучше учить и поэтому в методической работе есть очень большое пространство для каких-то экспериментов, — рассказала Рзаева.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «Томский Обзор».

Томские новости

Экс-бенефициар «Томскводоканала» стал гендиректором томского холдинга «Молоко»

18 марта 2024
Томские новости

Мужчина отравил воду в трех колодцах после ссоры со знакомой в одном из сел Томской области

26 марта 2024
Томские новости

Здание первого проектного томского института выставлено на продажу

18 марта 2024
Томские новости

Появление мурала памяти известного томского блогера Александра Сакалова откладывается

26 марта 2024
Томские новости

Томский аэропорт переходит на весенне-летнее расписание

30 марта 2024
Томские новости

«Ростелеком» поддержал томскую Масленицу

20 марта 2024
Томские новости

Музыка чисел. Что увидят томичи на выставке личных вещей Эдисона Денисова

22 марта 2024
Томские новости

Быстровозводимые отделения Почты России появятся в Томской области

11 апреля 2024
Томские новости

Врачи удалили более 15 камней из желчного пузыря у пациента в Томской области

26 марта 2024