Жители Томской области стали чаще жаловаться на товары и услуги - специалист

Сотрудники управления Роспотребнадзора по Томской области отмечают значительный рост жалоб от населения на товары и услуги от года к году.

"В 2011 году к нам обратились около 5 тыс. человек. Мы считаем, что это много. В 2010 году было на 30% меньше. В среднем, год от года количество обращений повышается на 20%", - рассказала начальник отдела защиты прав потребителей областного управления Роспотребнадзора Лидия Немировская журналистам в четверг, сообщает информационное агентство "Интерфакс-Сибирь".

Она подчеркнула, что половину от всех обращений составляют жалобы на услуги торговли.

"На втором месте проблемы в сфере ЖКХ, на третьем - финансовые услуги, на четвертом - медицинские и туристические услуги ", - уточнила Л.Немировская

По ее словам, одной из ключевых причин роста обращений и жалоб является так называемое "сарафанное радио".

"Томск - очень маленький город, и информация расходится очень быстро. Люди идут с жалобами в Роспотребнадзор следом за своими знакомыми и соседями, чтобы им помогли", - отметила Л.Немировская.

Она также сообщила, что за год почти в два раза возросло количество жалоб на услуги кредитования, займов и вкладов - с 50-ти в 2010 году до 97-ми в 2011 году.

"Люди у нас еще недостаточно грамотны в вопросах кредитования, хотя в последнее время ситуация выравнивается", - пояснила Л.Немировская.

Около 70% от всех жалоб, поступающих в томское управление Роспотребнадзора, являются обоснованными, добавила специалист.