Офисы УРСА Банка работают…теперь до 21.00

Сегодня в крупных компаниях все чаще говорят о клиентоориентированности бизнеса, соответствии услуг и продуктов потребностям клиентов. Но мало кто делает реальные шаги для претворения этих важных принципов в жизнь. Все привыкли, что парикмахерские работают до восьми-девяти вечера, магазины – до двенадцати, а то и круглосуточно. Однако режим работы банковских филиалов, как правило, не соответствует привычным розничным стандартам. Таблички «закрыто» появляются на дверях  банковских офисов  в шесть-семь часов. Поэтому чтобы воспользоваться финансовыми услугами, приходиться отпрашиваться с работы, брать такси или просто откладывать посещение отделения на выходные, что не всегда удобно. Реально ли изменить такие стандарты работы? В УРСА Банке уже это сделали.

С 21 октября изменен график  работы наиболее посещаемых офисов ОАО «УРСА Банк». Для удобства клиентов режим работы  увеличен на час. Теперь взять кредит, оформить банковскую карту, сделать срочный перевод, открыть вклад, пополнить или снять средства со счета клиенты УРСА Банка могут до 21.00.
 
«Мы организовали опрос клиентов, чтобы определить, насколько удобен для них существующий график работы офисов. Оказалось, что сегодня многие клиенты работают как до 19.00, так и до 20.00, и в банк будним вечером просто не успевают, – подчеркнул управляющий директор ОАО «УРСА Банк» Дмитрий Акимкин –   Для своих клиентов мы стремимся быть удобным и любимым банком, поэтому их пожелание  решено претворить в жизнь. Мы ввели новый режим работы в основных отделениях банка,  чтобы соответствовать ритму современной городской жизни, теперь, как и многие розничные сети, мы работаем до девяти вечера. Это плюс как для банка – увеличится клиентопоток, так и для клиентов – времени для оформления кредита или открытия вклада будет больше». 

На правах рекламы. ОАО «УРСА Банк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №323.