Абоненты «Ростелекома» в Сибири стали чаще заказывать услуги через веб-портал
Сервис дистанционного заказа услуг «Подключиться» на портале rt.ru, запущенный компанией «Ростелеком» весной 2012 года, становится все более популярным. С начала текущего года клиенты оператора в Сибири заказали порядка 28 тысяч услуг. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число заказов увеличилось на 62%.
Online-сервис доступен на сайте компании «Ростелеком» rt.ru с марта 2012 года и позволяет дистанционно оформить заявку на одну или нескольких базовых услуг оператора: «Домашний телефон», «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение». Для этого необходимо заполнить небольшую анкету и оставить клиентские данные, достаточные для проверки технической возможности подключения.
«Мы хотим, чтобы наш веб-портал стал реальным «супермаркетом услуг» для своих потребителей, который сможет оказывать помощь с выбором необходимых опций, а также при заказе услуг и последующей оплате, – комментирует Максим Кудрявцев, Вице-Президент – Директор макрорегионального филиала «Сибирь» ОАО «Ростелеком». – Так в прошлом году было проведено 780 тыс. интернет-платежей через сайт «Ростелекома» в Сибири, а сумма превысила полмиллиарда рублей. При этом клиенты заказали порядка 80 тысяч услуг».
На портале www.rt.ru сейчас действует абсолютно новый подход к предоставлению информации – взамен текстовых описаний – уникальная информативная графика и быстрые функции. Отказ от текстовых оформлений к описаниям в пользу уникальной информативной графики и уникальных навигаторов делают отображаемые данные более доступными.
Наиболее активно online-сервисом «Подключиться» пользуются клиенты «Ростелекома» в Красноярском крае, Новосибирской и Иркутской областях. Самой заказываемой услугой является «Домашний Интернет» – на него приходится 57% заявок. Всего через данный сервис клиенты заказали подключение Интернета – 16 000 раз, телефонии – более 3000 раз и Интерактивного телевидения – около 8 500 раз.
Чтобы быстро пополнить лицевой счет любой услуги, клиенту необходимо зайти в раздел «Оплата» на сайте rt.ru. В специальных полях нужно ввести номер лицевого счета, или 10 цифр домашнего телефона (с кодом города), а также сумму платежа, которая должна составлять не менее 1 рубля и не более 30 000 рублей. Далее на странице оплаты вводятся реквизиты банковской карты VISA или MasterCard. Оплата с использованием банковских карт через сайт компании осуществляется с применением самых современных технологий защиты от интернет-мошенничества.