18+
18+
РЕКЛАМА

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

Томский Обзор, новости, Мировые новости, Ростелеком аналитика интересные новости Томска искусственный интеллект В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

Свыше 60 сибирских предприятий пользуются «Аналитикой речи» от «Ростелекома». До 31 декабря 2023 года услугу можно подключить на льготных основаниях: первые 30 дней бесплатно.

Сервис поможет эффективно организовать работу с телефонными обращениями клиентов: искусственный интеллект автоматически анализирует разговоры специалистов кол-центров и формирует отчеты о качестве их работы. Такой подход позволяет руководителям своевременно реагировать на ошибки операторов.

«”Аналитика речи» будет полезна всем клиентоориентированным организациям: крупным коммерческим компаниям, предприятиям сектора МСП, многим государственным учреждениям. Это действенный инструмент для повышения лояльности аудитории, с помощью которого можно не только оперативно решать, но и предупреждать конфликтные ситуации», — отметил вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома» Николай Зенин.

Подключить сервис можно в личном кабинете одной из самых популярных услуг «Ростелекома» — Виртуальной АТС. Пользователю станут доступны записи разговоров с клиентами, при этом аудиофайлы можно перевести в текстовый формат и искать нужную информацию по ключевым словам или фразам. В «Аналитике речи» также есть функция настройки фильтров сообщений, например, для выявления жалоб из общего потока обращений. Сервис позволит проанализировать реакцию операторов на негативные звонки, чтобы при необходимости скорректировать их поведение.

В Сибири услуга наиболее популярна в Иркутской, Новосибирской и Томской областях, а также в Алтайском и Красноярском крае. Сервисом преимущественно пользуются лечебные учреждения, гостиницы, строительные организации, благотворительные фонды и индивидуальные предприниматели.

Подробную информацию об услуге «Аналитика речи» можно узнать по телефону 8 800 200 30 00 или на сайте компании.

Реклама. Рекламодатель: «ПАО «Ростелеком». erid: Kra23vDuc.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «Томский Обзор».

Томские новости

Вышли в финал: заключительный сезон «Трудных подростков» стартует на Wink.ru и more.tv 14 декабря

27 ноября 2023
Томские новости

Почему надо смотреть «Слово пацана. Кровь на асфальте»: гид по сериалу от видеосервиса Wink.ru

9 ноября 2023
Томские новости

«Ростелеком» охватил оптикой село Парабель Томской области

29 ноября 2023
Томские новости

Добрым молодцам урок: Wink.ru представил трейлер нового сериала «Недетское кино»

21 ноября 2023
Томские новости

Хмуриться не надо: в ноябре Wink.ru поможет сохранить бодрость и хорошее настроение

2 ноября 2023
Томские новости

«Ростелеком» приглашает в цифровое будущее: фокус на отечественные ИТ-разработки и спутниковые технологии связи

14 ноября 2023
Томские новости

В Томске в два раза увеличилось количество пользователей умными домофонами «Ростелекома»

23 ноября 2023
Томские новости

Общительная нейросеть: материал из Сибири о голосовом помощнике стал первой работой на конкурсе «Вместе в цифровое будущее»

17 ноября 2023
Томские новости

До конца года «Ростелеком» заменит томичам тысячу устаревших роутеров

16 ноября 2023