18+
18+
РЕКЛАМА

В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

Томский Обзор, новости, Мировые новости, Ростелеком аналитика интересные новости Томска искусственный интеллект В Сибири свыше 60 предприятий используют ИИ в общении с клиентами

Свыше 60 сибирских предприятий пользуются «Аналитикой речи» от «Ростелекома». До 31 декабря 2023 года услугу можно подключить на льготных основаниях: первые 30 дней бесплатно.

Сервис поможет эффективно организовать работу с телефонными обращениями клиентов: искусственный интеллект автоматически анализирует разговоры специалистов кол-центров и формирует отчеты о качестве их работы. Такой подход позволяет руководителям своевременно реагировать на ошибки операторов.

«”Аналитика речи» будет полезна всем клиентоориентированным организациям: крупным коммерческим компаниям, предприятиям сектора МСП, многим государственным учреждениям. Это действенный инструмент для повышения лояльности аудитории, с помощью которого можно не только оперативно решать, но и предупреждать конфликтные ситуации», — отметил вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома» Николай Зенин.

Подключить сервис можно в личном кабинете одной из самых популярных услуг «Ростелекома» — Виртуальной АТС. Пользователю станут доступны записи разговоров с клиентами, при этом аудиофайлы можно перевести в текстовый формат и искать нужную информацию по ключевым словам или фразам. В «Аналитике речи» также есть функция настройки фильтров сообщений, например, для выявления жалоб из общего потока обращений. Сервис позволит проанализировать реакцию операторов на негативные звонки, чтобы при необходимости скорректировать их поведение.

В Сибири услуга наиболее популярна в Иркутской, Новосибирской и Томской областях, а также в Алтайском и Красноярском крае. Сервисом преимущественно пользуются лечебные учреждения, гостиницы, строительные организации, благотворительные фонды и индивидуальные предприниматели.

Подробную информацию об услуге «Аналитика речи» можно узнать по телефону 8 800 200 30 00 или на сайте компании.

Реклама. Рекламодатель: «ПАО «Ростелеком». erid: Kra23vDuc.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «Томский Обзор».

Томские новости

На платформе Roblox появился «Кибергород» и эксклюзивные скины от «Ростелекома»

21 ноября 2024
Как это работает

Владимир Пахомов: пометка «официально», «скуф» или «вайб» и другие новости языка

29 ноября 2024
Томские новости

Вместе в цифровое будущее: «Ростелеком» определит лучших региональных ИТ-журналистов и блогеров

4 декабря 2024
Томские новости

Обработали 6,5 миллионов обращений корпоративных клиентов от Сибири до Дальнего востока: площадке «Ростелеком Контакт-центра» в Омске — десять лет

12 декабря 2024
Томские новости

Сотрудники «Ростелекома» стали наставниками в IT-деревне

11 декабря 2024
Томские новости

Раз — и «Навсегда»: «Ростелеком» предложил новые тарифы на услуги для дома и семьи, которые не изменятся никогда

21 ноября 2024
Томские новости

Уследить за всем: в Томске растет спрос на видеонаблюдение в пунктах выдачи заказов

18 ноября 2024