"Ростелеком" увеличил базу online-обслуживания клиентов на 27%
Количество пользователей Интернет-системы поддержки абонентов (ИСПА) компании "Ростелеком" в Сибири за год увеличилось более чем на 200 тыс. и превысило 950 тыс. абонентов.
Личный кабинет ИСПА позволяет как частным, так и корпоративным клиентам "Ростелеком" в Сибири управлять заказанными услугами и настраивать их, производить online-оплату, используя банковские карты Visa, MasterCard и Maestro, осуществлять "обещанный платеж", подключать SMS-информирование, а также получать детализированную информацию о начислениях и платежах за услуги.
Очевидные преимущества online-расчетов за услуги привлекают все большее количество клиентов "Ростелеком" – по итогам I квартала текущего года платежи за услуги компании через ИСПА превысили 40 млн рублей.
В ближайшее время "Ростелеком" запустит унифицированную систему персонального online-обслуживания для своих клиентов по всей стране – Единый личный кабинет. Она объединит системы, действующие в макрорегионах "Ростелекома".
Через Единый личный кабинет клиенты "Ростелекома" смогут дистанционно управлять всеми заказанными услугами, включая Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, сотовую и стационарную связь, оплачивать несколько услуг одним платежом, переводить средства с одного счета (услуги) на другой и т.д. Единый личный кабинет будет доступен со всех наиболее распространенных платформ – ПК, планшеты и смартфоны, работающие под управлением Windows, iOS и Android – а также будет интегрирован с социальными сетями (Вконтакте, Facebook, Одноклассники и другие).
Единый личный кабинет уже запущен в опытную эксплуатацию в макрорегионах "Волга", "Урал" и "Дальний Восток".
"Мы стремимся предоставить своим клиентам максимально удобные средства управления услугами, которые позволяют в режиме реального времени самостоятельно настраивать их, исходя из собственных нужд", – подчеркнул коммерческий директор макрорегионального филиала "Сибирь" ОАО "Ростелеком" Валерий Беленький.
Для справки:
Макрорегиональный филиал "Сибирь" ОАО "Ростелеком" ("Ростелеком-Сибирь") – структурное подразделение ОАО "Ростелеком", которое действует на территории Сибирского Федерального округа. "Ростелеком-Сибирь" создан в апреле 2011 года на базе ОАО "Сибирьтелеком" после присоединения этой компании к ОАО "Ростелеком" и сегодня объединяет 11 региональных филиалов – Алтайский, Бурятский, Горно-Алтайский, Иркутский, Кемеровский, Красноярский, Новосибирский, Омский, Томский, Хакасский и Забайкальский.