Новые технологии: Промсвязьбанк открыл в Томске офис «легкого» формата

Промсвязьбанк открыл в Томске пятый по счету операционный офис, призванный обеспечить максимально удобные для клиентов условия. Новый офис отличается значительно более «легким» форматом и предназначен для обслуживания физических лиц.

Офис «Кулагинский» открылся по адресу пр. Фрунзе, 224 в конце прошлого года. В тестовом режиме он отработал более полутора месяцев, а его торжественное открытие состоялось на прошлой неделе.

Сеть офисов «легкого» формата Промсвязьбанк начал развивать еще в 2012 году. Все офисы нового формата оформлены по единому образцу: дизайн для них разработало известное британское агентство CampbellRigg. Сегодня такие офисы работают в Москве, Самаре, Новосибирске, Омске, Красноярске, Уфе, других городах. Теперь очередь дошла и до Томска.

В офисе «Кулагинском» работают всего семь сотрудников. На данный момент, отмечают в банке, этого достаточно, чтобы обеспечить быстрое и качественное обслуживание всех клиентов. Но в случае необходимости их количество, конечно, будет увеличено. Кроме того, теперь клиентам не нужно как раньше переходить от одного операциониста к другому — все вопросы можно решить с одним и тем же сотрудником.

Второй важный момент — в новом офисе нет стандартных для помещений банков оградительных сооружений, бронированных кабин и стекол, а также кассового узла. Их отсутствие компенсируется новейшими технологиями — в офисе установлена специальная техника, которая решает вопросы безопасности сотрудников и денежных средств. Технология «Электронный кассир» позволяет увеличить скорость и качество обслуживания: клиенту не нужно отдельно обращаться к кассиру, чтобы внести деньги на счет, достаточно обратиться к операционисту.

Новый офис традиционно освятили

— В новом офисе также дейстувет «зона 24 часа», — рассказывает управляющая офиса «Кулагинский» Евгения Мельникова. — Здесь расположен один банкомат для снятия наличных и два терминала, с широким спектром операций, в том числе, не банковского профиля.

Клиентам офиса «Кулагинский» доступна вся линейка стандартных банковских услуг: здесь можно пополнить вклад, оформить кредит, получить банковскую карту или открыть накопительный счет. А еще все без исключения клиенты могут подключиться к бесплатному Wi-Fi.

— Я пользовалась услугами Промсвязьбанка раньше, обращалсь в центральный офис на Ленина, — рассказывает клиентка банка Элла. — Мне понравился уровень обслуживания. Я работают в ТДСК, и я рада, что неподалеку открылся новый офис. Для меня это очень удобно, поэтому я решила начать пользоваться услугами банка снова.

В день открытия клиентам банка вручили подарки — кроме сертификатов на открытие различных кредитных карт, можно было получить новую олипийскую сторублевку в рамочке

Для удобства клиентов офис «Кулагинский» работает по будням с 9.30 до 20.00, таким образом, посетители могут обратиться в банк даже после окончания своего рабочего дня. В Промсвязьбанке отмечают: новый офис должен стать «своим» для жителей микрорайона, чтобы и сотрудники, и клиенты знали друг друга в лицо.

 

Андрей Сальников

Региональный директор ОО «Томский» Сибирского филиала ОАО «Промсвязьбанк»«Мы специально решили начать новый год с открытия нового офиса. 2014 год для нас юбилейный — это десятый год присутствия Промсвязьбанка на томской земле. Планируя открытие офиса, мы проводили специальное исследование, выясняли, в каких дополнительных услугах и сервисах нуждаются клиенты. Cчитаю, что мы не ошиблись с подбором специалистов для нового офиса. Это сотрудники высокого профессионального уровня, молодые, энергичные. И я уверен, что у этого офиса хорошие перспективы. Сам по себе Кулагинский массив — очень перспективный район. Здесь расположено множество организаций, с которыми мы давно работаем».

 

«Кулагинский» — не первый офис Промсвязьбанка, открытый на «традиционно банковском» проспекте Фрунзе. В прошлом году офис этого банка заработал рядом с автобусной остановкой «Тверская».

Развивать сеть в городе Промсвязьбанк планирует и дальше — следите за подробностями!

Фото: Анна Лаас