18+
18+
РЕКЛАМА

МТС получили пять премий конкурса "Хрустальная гарнитура"

Томский Обзор, новости, Мировые новости, МТС МТС получили пять премий конкурса "Хрустальная гарнитура" МТС получили пять премий конкурса "Хрустальная гарнитура"

МТС получили пять премий ежегодного международного конкурса в индустрии call-центров России и СНГ CCG Call-Center Awards 2010 ("Хрустальная гарнитура"), включая наиболее престижную – "Оператор года".

Как сообщает пресс-служба компании, победу в номинации "Оператор года" одержал сотрудник контактного центра МТС из Нижнего Новгорода Дмитрий Чобит. Победителя определили в результате многоэтапного конкурсного отбора, включавшего в себя подготовку эссе, ведение блога в профессиональной социальной сети, очный конкурс на определение профессиональных качеств и конкурс на умение эффективно работать в команде. В полуфинале и финале сотрудник МТС боролся за победу с представителями компаний "Вымпелком", "Мегафон", "Киевстар" и "QUELLE Россия".

МТС второй год подряд становится лидером по количеству побед в конкурсе – в 2010 году экспертное жюри назвало компанию лучшей в пяти номинациях из 20. В номинации "Лучшая кампания" первое место завоевала CRM-лаборатория контактного центра МТС в Санкт-Петербурге. "Лучшей сменой года" жюри назвало команду контактного центра МТС в Рязани. "Лучшим многоканальным центром контактов" назван контактный центр МТС в Санкт-Петербурге. За "Лучшую практику управления персоналом" награжден днепропетровский центр обслуживания клиентов "МТС Украина".

Всего в финал шестого Международного профессионального конкурса CCG Call Center Awards 2010 вышли 34 компании из стран СНГ и регионов России, а приняли участие более 45 call-центров из России и стран СНГ, представляющие предприятия банковской, страховой, торговой, транспортной и телекоммуникационной отраслей, а также коммерческие call-центры. На конкурс было представлено свыше 150 заявок в 20 номинациях.

Организатором награды CCG CallCenter Awards 2010 ("Хрустальная Гарнитура") является сообщество профессионалов Call Center Guru. Это крупнейшее объединение профессионалов в области call-центров и клиентского обслуживания, первая в России профессиональная социальная сеть и центр компетенции в области построения и оптимизации контактных центров.