Сегодня, 20 ноября, в Томской области начал работу Центр управления регионом (ЦУР). Он должен стать площадкой по мониторингу, обработке и анализу обращений граждан с целью решения проблем органами власти, сообщает пресс-служба обладминистрации.
Центры создаются во всех регионах страны по поручению Президента РФ Владимира Путина и направлены на ускорение коммуникации между жителями и властью. ЦУР будет использовать в работе как официальные обращения граждан, так и опубликованные в открытых источниках, в частности, в социальных сетях и на интернет-форумах.
«Мы знаем немало успешных примеров реального решения проблем людей с помощью современных доступных сервисов. Центр управления регионом поможет власти всех уровней не только общаться с людьми в удобной для них форме и в кратчайшие сроки. Но и быстрее разбираться в причинах возникновения проблем, оперативно реагировать на их устранение, выстроить эффективную управленческую систему», — прокомментировал открытие ЦУР заместитель губернатора по внутренней политике Сергей Ильиных.
Планируется, что ЦУР будет обеспечивать четкое межведомственное взаимодействие, направлять жалобы исполнителям и контролировать качество решений.
Наибольшее внимание центр уделит реагированию на сообщения о работе таких сфер, как здравоохранение, образование, социальная защита, дорожное хозяйство, транспорт, энергетика, обращение с твердыми коммунальными отходами и жилищно-коммунальный комплекс.
Также для выстраивания коммуникации с томичами власти города с 2018 года используют систему «Инцидент Менеджмент».
Подписывайтесь на наш телеграм-канал «Томский Обзор».