Выбор аутсорсинговой компании. На что следует обратить внимание

Выбор аутсорсинговой компании

Передача части функций предприятия внешним исполнителям носит название аутсорсинга. Его концепция была разработана в далеком 1963 году. Пальма первенства в этой области принадлежит компании «Elektronic Data System» (ЕДС), специализировавшейся на аутсорсинге информационных технологий. Сегодня сфера деятельности аутсорсеров весьма широка. Но чаще всего к их услугам прибегают небольшие фирмы, не имеющие в штате собственного IT-специалиста. Компьютерная помощь на сегодняшний день – одна из самых востребованных услуг на рынке.

При выборе аутсорсинговой компании необходимо обратить внимание на множество самых разных нюансов.
Во-первых, независимо от сферы деятельности аутсорсера, необходимо изучить его технические возможности. Такая компания должна, как минимум, иметь подключение к Интернету, а также определенную техническую базу: компьютеры, факсы, сканеры, копиры и так далее.

Во-вторых, необходимо обратить внимание на резюме потенциального партнера. Здесь все очень просто. Всякий аутсорсер расскажет о своих неограниченных возможностях, о своей квалификации и компетентности. На самом деле профессионализм аутсорсинговой компании оценивается на основе тщательного анализа всей предшествующей работы с другими клиентами.
Здесь следует особое внимание уделить вопросу о том, насколько адекватно и оперативно аутсорсер реагировал на запросы предыдущего партнера. Кроме того, не менее важно его умение предвидения ситуации. Владение всеми новейшими технологиями, высокая квалификация персонала, его способность ориентироваться в нужных вопросах – вот далеко не полный перечень требований, которые предъявляются обычно к профессиональному аутсорсеру.

Не менее важен и психологический комфорт клиента. Важно, чтобы персонал аутсорсинговой компании был вежлив и обходителен с ним.
Разумеется, нельзя забывать и о деловой стороне вопроса. При заключении договора с аутсорсинговой компанией очень важно четко разграничить полномочия, очертить круг вопросов, которыми будет заниматься аутсорсер, оговорить цены, уровень услуг и так далее.
Обязательно следует навести справки и о финансовой состоятельности будущего партнера. Как минимум, необходимо взять выписку из ЕГРЮЛ. Из нее будет видно, не находится ли компания в стадии банкротства, реорганизации или ликвидации.

Правильно выбрать аутсорсера помогает также конкурс, устроенный между претендентами.
Что касается вопроса о том, должна ли аутсорсинговая компания быть крупной или напротив стоит доверить свои дела молодой фирме, то здесь все зависит от ситуации и предпочтений самого клиента. И в том, и в другом варианте есть свои достоинства и недостатки.