15 вопросов, которые следует задавать каждый раз, когда вы начинаете проект
Вот самая большая ошибка, которую делают профессионалы, начиная проект с клиентом или командой: они не задают достаточно вопросов. Вы были на типичной встрече в начале проекта: кто-то делает презентацию с десятками слайдов и сотнями (ну, кажется, так) диаграмм. Все кивают. И вы уходите с встречи, не совсем понимая, как будет работать проект и чего от вас ждут. Вот почему вам нужно быть парнем (или девушкой), который задает много вопросов. Как пишут Джагдиш Шет и Эндрю Собель в своей книге «Клиенты на всю жизнь»: «Действительно хорошие профессионалы задают большие вопросы. Часто они предлагают решения, а не предлагают их».
Почему профессионалы не задают достаточно вопросов? Вот пример господина Собела: «Во-первых, они боятся. Им не хватает смелости задавать вопросы, потому что они не хотят выглядеть агрессивными или чрезмерно любознательными. Во-вторых, они недостаточно думают, прежде чем говорить.
Очевидно, вы должны разработать свои собственные вопросы, адаптированные к конкретной ситуации. Но вот 15 отличных вопросов (или наборов вопросов) , чтобы составить правильный дизайн проект :
- Какие цели? Как вы определяете успех?
- Если проект не удастся, каковы последствия?
- Почему этот проект так важен? Что нужно для перемен?
- Каковы основные вехи? Какие даты самые важные?
- Какие наиболее важные решения необходимо принять? Что помешает нам принять эти решения?
- Какие самые большие препятствия на пути к этому?
- Кто основные заинтересованные стороны? Кто владелец / спонсор? Кто влияет, но не владеет? Кто может стать препятствием?
- Что является самым большим преимуществом проекта?
- Как мы можем наилучшим образом использовать эти активы?
- На каких наиболее важных областях мы всегда должны сосредоточиться?
- На какой риск вы готовы пойти для этого?
- С какими препятствиями вы сталкивались в прошлом по этой проблеме?
- Что не дает тебе спать по ночам?
- Какие темы мы не обсуждали? Какие темы вы бы предпочли не обсуждать?
- Какая ваша личная страсть к этому проекту? Что это будет значить для вас, когда мы добьемся успеха?