CRM-система Salesforce - эффективный инструмент для бизнеса

CRM-система Salesforce создана в помощь для управления бизнесом. При покупке лицензии пользователь получает готовое программное решение. Зайти в программу можно, используя мобильное приложение или компьютер с любым браузером. Разработчики Salesforce предлагают готовый функционал для любого вида бизнеса.

Инструменты и функционал CRM

С помощью Salesforce можно осуществлять и контролировать:

• продажи;
• сервисное обслуживание;
• мониторинг персонала;
• аналитику;
• продуктовый каталог;
• процесс совместной деятельности и пр.

В каких сферах используется

Облачная платформа, на вооружении которой сотни инструментов, может использоваться в разных сферах деятельности. Это:

• розничная торговля, интернет-коммерция;
• госсектор;
• здравоохранение;
• медиа;
• промышленность.

Внедрение CRM-системы Salesforce

С помощью этой платформы можно решать текущие и будущие задачи развития бизнеса, что способствует ускорению прогресса компании. Лучшим способом трансформировать деятельность — воспользоваться услугами специалистов в этой области. Как внедрить CRM программу в бизнес-процесс, чтобы получить максимальную выгоду, этот вопрос волнует тех, кто решил внедряться в Salesforce. Мы предлагаем воспользоваться услугами компании Nix Solutions, занимающейся внедрением этой системы. Специалисты этой компании разработали свой алгоритм решений, с помощью которого интеграция происходит максимально оперативно. Для этого необходимо предельно четко сформулировать техническое задание, произвести тестирование и обучить пользователей. Необходимо обеспечить обмен данными между: CRM и телефонией, СМС, биллингом, e-mail, ERP, системами интерфейса и пр.

Перестраивать свои методы работы нет необходимости, систему Salesforce благодаря ее широкому функционалу и инструментам для настроек можно подогнать под любой вид деятельности. Возможности кастомизации тут достаточно широки.

Перед внедрением Salesforce CRM проводится анализ бизнес-процессов, подыскивается оптимальный вариант. Только на основе этих данных IT-специалисты приступают к работе. Предусмотреть все и сразу по внедрению Salesforce CRM невозможно. Это — кропотливый и сложный процесс. Часто всплывают детали, которые в процессе анализы не были учтены. По этой причине процесс интеграции разбивают на этапы. Компания Nix Solutions имеет большой практический опыт внедрения, для персонала и администраторов проводятся специальные курсы обучения по работе с системой.