Как вернуть покупку в магазин?
Был куплен товар онлайн, а после получения посылки выяснилось, что он не соответствует или отличается от того, что видели в магазине? Не нужно беспокоиться — как потребитель каждый имеет право вернуть товар. Портал DestraLegal.ru уже подготовил инструкцию, как правильно осуществить возврат товара в магазин.
Нужно ли указывать причину возврата?
Не нужно объяснять причину отказа от покупки. Нужно сообщить продавцу (желательно в письменной форме) о своем намерении отказаться от договора в течение установленного законом срока в 14 дней. После сообщения об этом факте нужно отправить товар обратно в соответствии с регламентом данного интернет-магазина.
Кто несет расходы по возврату товара?
Сторона, которая возвращает товар, купленный онлайн, делает это за свой счет. Продавец обязан вернуть деньги за купленный товар и за доставку посылки покупателю, но обязательств по возврату денег за возврат товара нет. Крупные интернет-магазины предлагают бесплатный возврат. Однако не все интернет-магазины используют эту практику, так как это просто затратно.
Можно ли вернуть б/у товар?
Как покупатель, каждый имеет право распаковать покупку и проверить ее работоспособность. Если он не соответствует ожиданиям — можно отправить товар обратно. Однако не нужно возвращать товары, которые были в употреблении (ношенное платье или миксер, использованный несколько раз).
Как вернуть товар пошагово?
Принцип прост:
- Сообщить продавцу об отказе от договора (рекомендуется электронная почта).
- Упаковать товар (желательно в заводскую упаковку).
- Заказать курьера и отправить посылку дешево.
- Дождаться возврата денег (у продавца есть 14 дней на возврат средств).
Какого курьера выбрать?
Стоимость возврата товара лежит на покупателе, поэтому стоит выбрать дешевую курьерскую компанию, которая предлагает страхование доставки по базовой цене.
Возврат товара, купленного для компании
До середины прошлого года предприниматель, приобретавший товар «по накладной», не мог отказаться от дистанционного договора, поскольку такое право имел только потребитель (физическое лицо). К счастью, законодательство изменилось и покупая товар для компании, можно оформить его возврат.