Программы лояльности для бизнес-клиентов: дополнительные плюсы топливных карт
Бензин и дизель дорожают постоянно — это не секрет ни для кого, кто связан со сферой логистики. Только за последний год цена на топливо в среднем возросла на 5 рублей за литр. Такое повышение создает тяжелые условия не только для рядовых автовладельцев, но и для крупных транспортных компаний. Поэтому сейчас бизнес находится в активном поиске решений, помогающих сэкономить на горючем. Одно из них — программы лояльности. В этой статье мы рассмотрим, как они работают и какие преимущества дают.
Что такое программы лояльности?
Любая сеть АЗС нуждается в клиентах. А в нынешних условиях конкуренция между топливными компаниями довольно высока. Поэтому каждый постоянный клиент — находка для заправочной сети.
Удерживать покупателей за счет демпинга цен в текущих условиях практически невозможно. Большинство сетей и так работают с крайне низкой маржей и продают топливо в розницу по стоимости, ненамного превышающей оптовую. Поэтому каждая компания разрабатывает программы лояльности, стимулирующие клиентов возвращаться на конкретную АЗС вновь и вновь.
Системы поощрений обычно создаются под массового покупателя. Поэтому больших бонусов они принести не могут. Но в случае с бизнесом компании могут пойти на действительно серьезные уступки, и начать продавать топливо со скидкой.
Как работают программы лояльности?
В случае с рядовыми водителями программы лояльности чаще всего функционируют практически как кэшбек. С каждой заправки по топливной карте на условный счет клиента приходят баллы, количество которых зависит от объема купленного горючего. В дальнейшем их можно потратить для получения скидки.
В случае с бизнес-клиентами программы лояльности работают несколько сложнее. Чтобы начать участвовать в ней и не подвергнуть свою компанию риску, недостаточно просто купить карту. Необходимо заключить договор с поставщиком топлива. В этом документе прописывают:
- объем горючего, который ежемесячно требуется клиенту;
- гарантии наличия топлива на заправках сети;
- привилегии, которые сеть АЗС готова предоставить.
Главный минус участия в подобных программах — привязка к конкретному поставщику. Если цена повысится, или горючее перестанет быть качественным, транспортной компании будет сложно поменять сеть АЗС для заправки своих автомобилей. Но этот минус нивелируется оформлением универсальной топливной карты. С ее помощью можно заключить договоры с несколькими поставщиками и при необходимости просто начать покупать бензин и дизель в другой сети. При этом не потребуется повторно делать другие карты и ждать их выпуска.
Как работает топливная карта?
Механизм работы топливных карт прост:
- Компания заказывает определенный тираж пластиковых носителей.
- Карты выпускаются, доставляются в офис клиента, а затем раздаются сотрудникам.
- Руководитель компании или другое ответственное лицо пополняет баланс лицевого счета и устанавливает лимиты трат.
- Сотрудники выполняют заправки по топливным картам, не используя наличные деньги.
Если компания участвует в программе лояльности какого-либо поставщика, информацию о транзакциях можно предоставить как доказательство выполнения своей части условий. Все операции фиксируются в личном кабинете автоматически, поэтому водителям даже не придется собирать чеки.
Водителям и руководству компании несложно понять, как работает топливная карта, и начать ее использование.
Заключение
Программы лояльности для бизнес-клиентов — эффективный инструмент сокращения расходов транспортной компании. Но использовать его нужно максимально осторожно. Связавшись с ненадежным поставщиком, компания рискует остаться без горючего в наиболее ответственный момент. Поэтому участвовать в программах лояльности с помощью покупки брендовых карт не стоит. Однако все же есть способ заранее обезопасить свою компанию. Для этого достаточно оформить универсальную топливную карту и заключить договор с проверенным поставщиком.