Большинство пользователей считают, что качество мобильного интернета важнее скорости - исследование

Большинство абонентов, по сути, ставит знак равенства между качеством мобильного интернета качеством мобильной связи. К таким выводам пришли специалисты агентства Advanced Communications & Media по итогам проведенного опроса.

Исследование проводилось в контексте дискуссий относительно выделения частот для 5G и сроках развертывания сетей нового поколения. Для этого в конце третьего квартала 2019 года был проведен опрос по случайной выборке из 3200 абонентов активных пользователей мобильного интернета и обладателей смартфонов в шести крупных городах Российской Федерации: Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону, Новосибирске и Красноярске.

Анализ показал высокий уровень удовлетворения связью. Примерно две трети опрошенных также отметили, что довольны качеством мобильного интернета. При этом более 70% потребителей не рассматривают скорость доступа в интернет как приоритетный фактор качества при выборе сотовой сети.

Аналитики отмечают, что почти две трети опрошенных затруднились ответить на вопрос о типичной скорости интернета на своем устройстве. Сложным оказался вопрос о том, какую скорость они хотели бы в идеале получить. Для 42% опрошенных приоритетом при выборе сети является покрытие стандарта LTE, которое, согласно исследованию, удовлетворяет все запросы пользователей - скорости хватает для пользования мессенджерами, соцсетями, просмотра видео и онлайн-игр. При этом, 89% опрошенных отказались бы от предложения вдвое увеличить скорость мобильного интернета с увеличением абонентской платы всего на 20%. В целом, стандарт LTE на данный момент можно назвать синонимом качества мобильного интернета и мобильной связи в целом.

В опросе приняли участие абоненты всех крупнейших операторов. За очень редкими исключениями более половины абонентов всех операторов во всех городах, где проводилось исследовании, отвечали нам, что их «Скорее устраивает качество мобильной связи». По показателю «совершенно устраивает» в столицах наиболее высокие показатели у МТС (28%); в Санкт-Петербурге лидеры Tele2 (30%) и МегаФон (20%).

Исследователи отмечают, что в сознании рядового потребителя качество мобильного интернета связано с возможностью пользоваться привычными сервисами в любом месте и в любое время. Абоненты однозначно озабочены тем, чтобы в их смартфонах как можно реже пропадал значок LTE и не обращают внимания на то, как операторы соревнуются за звание самого быстрого.