18+
18+
РЕКЛАМА

В 2005 году в общественную приемную мэра поступило 45597 обращений новосибирцев

Это на 8% меньше по сравнению с 2004 годом, сообщает пресс-служба новосибирской мэрии. Специалистам было задано почти в пять раз больше вопросов, связанных с социальной политикой (7097). Основная причина - вступление в силу 122-го Федерального закона и областного "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в Новосибирской области". Около 650 вопросов задали ветераны в связи с отменой бесплатного проезда в муниципальном пассажирском транспорте, 1145 - льготники о новой системе выплат компенсаций за невостребованный в полном объеме социальный пакет.

Количество обращений, касающихся жилищно-коммунального хозяйства уменьшилось на 19%. На 27% сократилось количество обращений по вопросам холодного, на 26% - горячего водоснабжения, на 18% - по поводу затопления подвалов, на 9% - по проблемам теплоснабжения. В связи с реализацией программы замены и модернизации лифтового хозяйства горожане стали значительно меньше (на 22%) обращаться по поводу неработающих лифтов. Практически не изменилось количество претензий по по воду протекающих кровель. Достаточно много нареканий зафиксировано к работе служб ЖКХ - отсутствие текущего ремонта жилых домов, фасадов и подъездов, входов и козырьков над подъездами. Повысились требования жителей к благоустройству и чистоте магистральных улиц и парковых зон, оперативной ликвидации различных разрытий.

В 2005 году горожане чаще, чем в 2004 обращались в общественную приемную мэра по жилищным вопросам. Прирост составил 7%. Основные цели ходатайств - желание улучшить жилищные условия, сменить статус жилого помещения, переехать из ветхого жилья в новые квартиры. В связи с принятием программы расселения ветхого и аварийного жилья изменился характер обращений - теперь оговариваются конкретные варианты и сроки.

В связи с вступлением с 1 марта 2005 года в законную силу нового Жилищного кодекса, на 11% больше стало желающих быть признанными нуждающимся в улучшении жилищных условия, на 49% - желающих приватизировать жилье.

На 33% увеличилось число обращений по вопросам строительства и архитектуры. В основном новосибирцы приходят с проблемами перепланировок и реконструкции жилого и нежилого фонда и протестами против строительства в жилых зонах. Вместе с тем, снизилось число обращений по поводу нарушения строительных норм.

Не ослабевает значение такой формы работы с населением как личные приемы горожан руководителями мэрии.

В 2005 году руководителями мэрии принято 2118 человек, в том числе мэром города рассмотрено 242 обращения горожан, первыми заместителями, заместителями мэра и начальниками департаментов - 309, руководителями структурных подразделений мэрии - более полутора тысяч.

Как и в прошлые годы, горожане приходят на личный прием с вопросами по социальной поддержке и здравоохранению, жилищно-коммунальному хозяйству, строительству и жилью, 89% поручений, данных на личных приемах, исполнено, 3% находится на исполнении, 8% - на длительном контроле.

В отчетный период на "горячий" телефон, с учетом филиала общественной приемной п. Пашино, поступило 19626 обращений. Это на 2% меньше, чем в 2004 году. Эта форма обращений по-прежнему остается наиболее доступной для новосибирцев. "Горячий" телефон - это своеобразный индикатор проблемных ситуаций. Горожане моментально реагируют на все изменения в жизни Новосибирска и страны в целом. Значительная часть (68%) поступивших обращений на "горячий" телефон по вопросам жилищно-коммунального хозяйства рассматривается в течение 1-3 дней, либо передается в работу группе оперативного реагирования. 32% обращений носят справочный и информационный характер.

В тесном контакте со службой "горячего" телефона, работает группа оперативного реагирования (ГОР). Специалисты ГОР в 2005 году посетили 462 адреса. Это на 23% больше, чем в 2004 году.

По актуальным проблемам городской жизни проведено 56 "прямых" линий. Департаментом по социальной политике - 24, потребительского рынка, услуг и поддержки предпринимательства - 10, образования, культуры, спорта и молодежной политики - 7, строительства и архитектуры - 4, транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса - 4, энергетики, жилищного и коммунального хозяйства - 3, земельных и имущественных отношений - 3, экономики и финансов - 1.

Наиболее насыщенными по количеству поступивших вопросов были "прямые" линии, проведенные специалистами управления социальной поддержки населения, департамента экономики и финансов мэрии по тарифам и субсидиям на оплату жилищно-коммунальных услуг, департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города о прохождении отопительного сезона, управления здравоохранения о порядке оказания медицинской помощи при заболеваниях глаз.

В целом в ходе работы "прямых" линий поступило около 1500 вопросов, на которые горожане получили исчерпывающие ответы. Ряд обращений поставлен на контроль.

По инициативе руководства департамента транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса с 1 ноября по 30 декабря 2005 года ежедневно, в рабочие дни проводились одночасовые "прямые" линии по вопросам пассажирских перевозок. Поступило около 2000 вопросов, на большинство из которых даны разъяснения, остальные находятся в работе.

На протяжении шести лет сотрудничает с мэрией областное общественное учреждение "Новосибирский правозащитный центр". Еженедельно, по понедельникам и четвергам, юристы центра ведут бесплатные юридические консультации для горожан. Более 30% вопросов и проблем, с которыми приходят горожане, касаются жилищного и земельного законодательств, гражданского, трудового, семейного права. Анализ показывает, что 65% посетителей - люди старше пятидесяти лет. В прошедшем году более 1600 новосибирцев получили бесплатные юридические консультации. Это на 11% больше по сравнению с 2004 годом.

>