МТС и "Эльдорадо" стали стратегическими партнерами
МТС и "Эльдорадо" стали стратегическими партнерами. Как сообщила пресс-служба ОАО «Мобильные ТелеСистемы» соглашение с крупнейшей розничной торговой сетью по продаже бытовой техники и электроники в России и Восточной Европе заключено на три года и касается стратегического партнерства в области продаж и продвижения мобильных устройств и сервисов.
Так, в рамках соглашения МТС будет поставлять в магазины сети брендированные телефоны сотового оператора и "мобильные эксклюзивы" - аппараты, полученные в рамках партнерских соглашений МТС с производителями для собственной розничной сети. Кроме того, МТС предоставит «Эльдорадо» экспертизу в области продажи абонентских устройств - мобильных телефонов, коммуникаторов, смартфонов и так далее - и мобильных сервисов, включая обучение персонала. Торговая сеть оформит элементами символики сотового оператора отделы продаж телефонов и ноутбуков, прикассовые зоны и входы в гипермаркеты «Эльдорадо».
Все сотрудники «Эльдорадо», работающие в секциях по торговле телефонами и контрактами на мобильную связь, также пройдут тренинги по продажам и обслуживанию клиентов, оказанию сервисных и других абонентских услуг в соответствии со стандартами обслуживания МТС.
Одновременно, компании-партнеры планируют проведение широкого спектра совместных рекламных и промо-кампаний для поддержки продаж телефонов.
«Сети электроники и бытовой техники сегодня являются одним из ведущих каналов по продажам мобильных телефонов в России, как по количеству продаваемых телефонов на точку, так и по средней стоимости телефонного аппарата. В стратегии МТС по расширению каналов дистрибуции ключевое место занимает создание уникального пользовательского опыта через реализацию комплексных предложений, учитывающих потребности наших клиентов как в части выбора телефонных устройств, так и мобильной связи. При принятии решения мы ориентировались на опыт нашего партнера - компании Vodafone, успешно развивающей подобный формат дистрибуции - «магазин в магазине» - во многих странах мира. Мы понимаем важность партнерства оператора с сетями электроники, и считаем необходимым стратегическим шагом развитие этого канала совместно с лидером рынка в России - сетью «Эльдорадо», - прокомментировал вице-президент МТС по коммерческим вопросам Михаил Герчук.
«Мы рады заключению партнёрского соглашения с оператором МТС, который является одним из лидеров сотового рынка. Теперь мы будем работать не только в области продвижения контрактов, но и дополнительных сервисов и оборудования. Опыт МТС поможет нам повысить эффективность продаж этих услуг, а также увеличить лояльность покупателей к нашей сети за счёт улучшения качества обслуживания», - сказал генеральный директор компании «Эльдорадо» Игорь Немченко.
Суть комплексного подхода, внедряемого компаниями, будет заключаться в том, что клиенту будут предлагать не только мобильное устройство, но и подбирать оптимальный операторский контракт. Сегодня в салонах мобильной розницы на 10 проданных мобильных устройств, в среднем, приходится 12 проданных SIM-карт. Объединение продаж сотовой розницы МТС и "Эльдорадо" приведет к увеличению продаж и одновременно расширит рынок продаж за счет эксклюзивных предложений телефонов от МТС. В Западной Европе сегодня через такие сети продается до 15% контрактов сотовых операторов. В этом канале самые высокие показатели продаж телефонов на один магазин и стоимости одного телефона.
Напомним, что в апреле 2009 года МТС закрыла сделку по приобретению сотового бизнеса «Эльдорадо» у чешской PPF Group. В результате сделки 380 салонов под маркой «Эльдорадо» перешли под управление 100-процентной «дочки» МТС — РТК. Таким образом, розничная сеть МТС увеличилась до 2,59 тыс. салонов.